Tim Hortons — Restaurant in Longueuil

I've never had a problem getting what I like at a Tim Hortons before, but this one was missing half of the flavours of bagels (no cinnamon raisin, no blueberry, no whole wheat...). The clerk didn't really seem to know what was going on - maybe he was new, I won't blame him. My husband ordered a BLT Timatin TRIO. He asked what kind of Timatin he wanted. We said that BLT one in the picture. The guy told us we could get it with sausage, or a bacon and egg one. We said bacon and egg. When we got our little paper bag, it was hard to see inside and I asked the guy if everything was inside - he said yes. I had asked because it seemed like a small bag for everything but then again the items aren't huge, so I trusted him, but I did confirm with him again. Get out to the car .... there is no hash brown. We ordered a trio and just got the sandwich and the coffee. My husband has eaten Tim's before and he said this sandwich was completely tasteless - very odd - as if there was no salt or anything in it. Looking carefully - they hadn't even put the bacon in the BLT. We didn't have time to go back into the restaurant to rectify anything because we had an...

Je me suis présenté le 04/12/24 à 11h. J'ai voulu profiter de la promotion sur le tim matin et capuccino glacé, donc j'ai effectuer cette commande + un wrap matin travailleur saucisse. J'ai fais scanner ma promotion et ensuite payé. En attendant ma commande j'ai reçu le wrap et le tim matin par une employée de la cuisine. Par la suite une autre client a effectué une commande de capuccino et il lui a fait instantanement. J'ai sollicité de nouveau l'employé à la caisse car il semblerait que c'est lui qui s'occupe des breuvages. En lui demandant s'il avait oublié mon capuccino, il ma répondu : tu n'as pas commandé de cappucino glacé, tu as commandé seulement 2 tim matin. J'ai répondu que je n'ai pas fait cette commande mais bien le wrap, le tim et le capuccino. Il répond de nouveau la même chose et m'ordonne de refaire la file si je veux un capuccino. Je lui explique que je lui avait montré ma promotion et qu'il l'avait scannée dans mon application. Il me repond que ca n'a pas fonctionné et que j'ai eu juste des points. En m'appretant à lui montrer ma commande pour prouver que je n'ai pas commandé 2 tim mais il me coupe en disant : chut chut chut fait la file. En refaisant la file, il a au moin eu la decense de déléguer la situation à sa collègue qui a fait ma commande. J'ai expliqué cette situation à la dame. elle a été très courtoise et m'a fait mon capuccino. Il semblerait que l'employé a la caisse à besoin de coaching sur comment servir ses clients. Couper, obstiner, dire chut chut chut avec signe de silence quand il mentionne avoir été mal servie n'est pas du tout professionnel. Surtout que je suis resté poli et n'ai jamais monter le ton pendant toute la situation. Cela démontre un manque de civisme de la part...

Not a comment to the staff itself but to Tim Horton. I do not believe that in 2020 (almost) I cannot get my coffee in a real cup. Staff was looking if there was one "available" and there wasn't . Seems there is a limited amount of ceramic cup available for the day. This year Greenpeace conducted a second field survey to paint a portrait of plastic pollution in Canada and determine who is the largest contributor... Guess what , Tim Horton is second just behind Nestlé. Wake up Tim...