Pizza Salvatoré — Restaurant in Mascouche

Disgusting. Bought an all dressed pizza with some other things on the menu. The pizza was absolutely horrible. The pepperoni tasted rancid and spoiled - even had a weird smell to it. (The guy at the counter even admitted it “had a smell”)

Brought the pizza back and complained about the taste and I was told “no one else complained tonight” and was brushed off. The guy at the counter clearly didn’t care about helping me. They offered to make me a poutine but understandably we were disgusted and did not want anything else. They said no to a refund on the pizza - I didn’t complain about anything else even though it all went in the trash.

Never again.

EDIT: Reached out via email, pretty much received a canned response with a coupon instead of a refund. No thank you, I don't want to take another chance eating spoiled pepperoni at your restaurant. If you actually cared to remedy this issue, you would refund my...

MISE À JOUR* J'ai demandé à l'administration de mon condo de vérifié les caméras du soir du 29 mars. Elle m'a confirmé qu'un livreur de Salvatoré n'est JAMAIS passé ce soir là, donc il n'a PAS livré ma commande. L'audace du livreur de dire qu'il a livré ma commande et l'audace de l'assistant gérant d'avoir dit que c'était de ma faute et de manquer autant de professionnalisme. J'ai commandé par leur site internet comme d'habitude, car je suis une cliente régulière. Quand le livreur est arrivé (en retard) il m'a téléphoné pour confirmer mon adresse. Cependant, même après confirmer il semblait confu. Dans mon immeuble, on n'a ABSOLUMENT pas le droit de laisser les livreurs entrés. Donc, je lui ai demandé de laisser la nourriture dans l'entrée principale. Je suis descendue 2 minutes après comme je fais à chaque fois que je commande et ma commande n'était pas là. Il aurait supposé attendu quelques minutes, mais je ne l'ai pas croisé. Je l'ai immédiatement rappeler, et il m'a transféré à son assistant gérant. Je n'ai jamais vu quelqu'un manquer autant de professionnalisme. Il ne s'est même pas présenter, m'a seulement dit "allo" et m'a laissé dans le silence. J'ai donc commencé à lui expliquer et je n'ai même pas eu le temps de terminer de lui expliquer la situation qu'il m'a coupé pour me dire, mot pour mot "c'est clairement de ta faute. Je ne vois pas pourquoi on rembourserait votre erreur". Ils préfèrent perdre une cliente que de nous repayé un petit 40$. Il m'obstinait vraiment pour me dire que c'était ma faute. Ridicule. Même pas offert une alternative pour remédier à la situation. Aucune solution n'a été offerte. Je m'attendais à un remboursement, je ne veux pas de crédit magasin, car je ne veux...

I was you regular customer ordering at least once a week. But after getting the worst customer service from you staff/manager. Never going to order or return to you. This not the way you treat your regular customers. I threw the pizza in the garbage in front of you as this is not what I want. But there was no reaction or anything. So...