Restaurant Barbies — Restaurant in Mascouche

Worst restaurants i have been too since a long time in this economy you would think restaurants would work to bring more clients.

20h15 arrived seated 10 minutes later (restaurants is empty) seated next to a door that doesn't close correctly and snow is underneath our table restaurant is e.pty you could seated us anywhere no worst seat in the house, waiters talking (3) of them just yapping with customers and not seeing a new customer at the door. Next 10 minutes to get greeted at our table and offered a drink or anything else.

Finally we order drinks they come beer is flat soft drinks are flat no tastes.

Staff seem fed up and want more to leave than to serve customers.

Food came cold and tasteless sitting next to cold means needing to eat fast.

Worst experience at this Barbies Hockey Thursday night and no one on the staff seems to care...

On their menu it says the fajitas come with NACHOS. I order the meal and it comes fajitas with a small plate of rice. I call them back and I was put on hold for a long time. I drove back to the restaurant and when I arrived their no one was at the front counter and I was still being put on hold. Someone finally saw me and said, “the meal DOES NOT come with nachos” so they changed the meal but didn’t update it online, so I wasted money thinking I was going to get the nachos that it said on their MENU online......

Just the fact that I was put on hold and was able to DRIVE back to their restaurant gets me mad but what’s even worse is that they didn’t update their online menu...

Very...

Pire expérience que j’ai eue dans un restaurant. Je vais souvent au Barbies de Mascouche avec mon amie — c’est notre place habituelle, toujours bon service, bonne bouffe, personnel gentil. Mais aujourd’hui? Une catastrophe du début à la fin.

On est allés un jeudi à 15h, le resto était presque vide, donc aucune pression de foule ni d’attente. Et pourtant, dès notre arrivée, le serveur nous regarde avec un air bête, zéro sourire, comme si on le dérangeait dans sa journée tranquille. Il nous installe sans dire un mot, ne propose même pas à boire, et repart.

Quand il revient, je commande mon habituel steak avec crevettes papillon, cuisson saignante. Mon copain prend le burger Barbies. Il nous apporte simplement de l’eau, toujours sans demander si on voulait autre chose.

Les assiettes arrivent : mon steak est bien cuit, pas du tout saignant, et le burger de mon copain a une boulette brûlée. La présentation est négligée, les assiettes font pitié. On lui mentionne poliment, et il répond que “c’est l’effet de la lumière” et que “la viande est marinée, elle a passé deux minutes max sur le grill.” Je goûte : aucun goût. Je commande ce plat régulièrement, et ce n’était clairement pas pareil.

On reste polis, on mange sans faire d’histoire. Mais on décide de ne pas laisser de pourboire, parce que le service et la bouffe n’étaient pas acceptables. Et là… le serveur revient au moment de payer, et nous demande si c’est normal. On lui répond calmement que oui. Il se vexe, et nous suit jusqu’à la porte pour nous dire : “Si vous pouvez pas payer de service, allez manger dans un fast food. Le service et la cuisine, c’est pas la même chose.” Il continue à nous faire la morale pendant qu’on sort.

C’était gênant, déplacé, et franchement honteux. J’ai jamais été traitée comme ça dans un resto. Service impoli + bouffe ratée = zéro pourboire,...