Starbucks — Restaurant in Mascouche

It's probably one of the worse Starbucks I have been too. Service is slow at often non existent and this location always seems to be super busy. Its not often that my drink is correct. I get a filter coffee, something really basic but it's usually cold or just warm and when I try to explain I'm told it's my fault even though all the other locations I go to get it right. Also, I went though the drive through once and went I got to the window I ask for a green stopper so my drink wouldn't spill. But, I was abruptly told that I should have ordered it when I placed my order. I mean seriously it's free and there right next to you!...

Mon amie et moi nous voulions aller au starbucks pour jaser avec un drink. Lorsque nous sommes arrivés, à 20h30, la porte de la salle à manger était barrée. Sur google il est écrit que l’établissement ferme à 22h30 nous étions donc confuses. Par chance, un monsieur est venu nous ouvrir la porte. Rendue au bar pour commander une employée nous informe que nous ne pouvons pas rester car il n’y avait seulement deux employés qui travaillaient, par contre il y en avait clairement trois derrière le comptoir. Puisque j’ai déjà travaillé dans la restauration, j’ai été très compréhensive et je lui ai dit que mon amie et moi étions prêts à attendre pour commander. Veuillez noter qu’il y avait une dizaine de personnes dans la salle. Une autre employée c’est donc retourné pour nous parler avec une grosse attitude ce qui m’a laissé perplexe puisque que nous avions été très calme et compréhensives. La deuxième employée a refusé de nous servir et nous a demandé de sortir du restaurant. Puisque je suis une cliente fidèle de cet établissement, je suis très déçue et outrée d’avoir été traitée de cette façon. J’ai été très compréhensive et en aucun cas irrespectueuse donc j’aurais aimé être servis avec la même attitude. J’ai trouvé cela un petit peu stupide de refuser de me servir car ils servaient encore le service au volant. J’aurais aimé être notifié que la salle à manger était fermé puisque ce n’était pas mentionné et il y avait du monde à l’intérieur. C’est une mauvaise expérience et j’espère cela ne...

All the seats are taken by kids doing homework which is fine but be nice to sit down as a paying customer. A $5 tip was added to my bill when I held my phone over the terminal. Cashier basically told me too bad it was your fault and I can’t do anything for you. What a terrible customer experience! Thankfully Starbucks Canada made it right. Just be sure to check your bill and don’t expect to be able to...