A&W Canada — Restaurant in Mirabel

Il y a moins d'une semaine, J'arrive ai A&W à 21h50... Je commande UN combo Beyond Meat (juste une commande) et demande que mes frites soient fraîchement sortie de l'huile. On s'entends qu'à cette heure, ce n'est pas la folie au comptoir.

La fille qui prends ma commande précise à l'arrière que je veux mes frites sorties de l'huile au moment de la commande. Elle prends mêmela peine de le spécifier au gérant (Karim) 4 fois back à back ... et il la regarde en souriant.

((Karim passe son temps à regarder le moniteur des commandes en tournant en rond et ne sachant pas comment bien diriger son équipe. Je ne chiale pas sur les jeunes, car on commence tous quelque part ... Mais son attitude de non chalence en dit long sur sa qualité de leader. ))

10-15 min plus tard, on mets mon Beyond dans le sac take-out avec la frite... Je prends mon sac et comme de fait, ma frite est bien molle et froide. Je dit au gérant de changer ma frite. On me donne une rondelle froide en guise de cadeau d'attente. Rendue à 22h20... J'ai finallement ma frite. Je demande à ce qu'on me rembourse ma facture suite à l'attente interminable et leur erreur.

Il me dit que ce n'est de sa faute et que je dois comprendre et accepter d'attendre si longtemps et de payer pour de la bouffe de qualité médiocre.

Il est à noter que A&W ont été formé les employés avant l'ouverture. Afin que cette situation ne se produise pas. Encore une fois, je ne blâme pas les jeunes dans cette histoire mais bien Karim, qui ne veux pas payer pour ses erreurs. Une ouverture de restaurant vient avec des pertes et ajustements au début et n'est profitable qu'après la 3e année.

J'irai à Saint-Jérôme pour manger du A&W et n'encougerai certainement pas ce resto avec le service pitoyable, auquel,...

Wow. There's a very cranky lady working here. She completely ruined the experience. Cashier was friendly and efficient, and food was good. But when I brought my tray back to the counter when I finished eating, I got attitude from this woman, who said "I'm not a waitress. The tray goes back there." Back there was behind a wall with no signs. I could have left the tray on the table. Then she would have become the dreaded waitress, in a completely empty restaurant.

I won't be returning.

In case the owner reads this, it was October 26...

Terrible service! The restaurant was almost empty and we had to wait more than 20 min to receive two burguers, with cold fries! As addittion, we did not receive one apple pie with our order and they make us wait at least additional 20-25 min. There were more employees than customers, not even the drive thru was busy, so why they take sooo long to serve??!!! Totally...