Le Gout — Restaurant in Montreal

The cook..I don't know if he is the owner..I think I heard someone call him Nicky..very nice guy..good service..well he was trying his best with a few orders but poor guy . No help at all from the casher..seriously the little girl taht was there that night...customer service ia just not for her .we ask questions she would just stare at us and say nothing...you need a better casher so she make me want to try stuff..it was my first time . She didn't recommend nothing ..the cook cant do everything I was gonna put 3 star for er bad service but cant do that to the cook. Place his very clean..and my wife said its the best lasagna she ate from...

J'aimerai vous faire part de ma mauvaise expérience auprès de ce restaurant, en effet, le patron s'est montré désagréable envers moi. J'ai reçu une carte cadeau chez moi indiquant que j'avais droit à un Tiramisu gratuit chez eux, je me suis donc présenté et le patron a vérifié dans sa base de données après avoir pris mes coordonnées et m'a informé que le cadeau était destiné à une autre personne que moi, je l'ai informé que je venais de déménager et donc il s'agissait surement du locataire qui était là avant moi, donc je m’apprêtais à partir mais il m'a demandé de revenir le vendredi d'après pour qu'il me donne un Tiramisu gratuitement après avoir discuté avec moi et il m'a même demandé mon origine... en passant le vendredi d'après par là bas car j'habite les environs, il m'a informé que je devais oublier le Tiramisu car il n'en restait plus et que je ne devais plus revenir, j'étais étonné et je ne sais pas comment exprimer le sentiment que j'ai eu à ce moment là car depuis que je suis à Montréal les gens sont plutôt sympa et surtout très polis, il m'a dit qu'il avait le droit de changer d'avis et que les cadeaux étaient réservés à ses clients, il m'a donc humilié en plus devant un autre client qui se présentait à la caisse à ce moment là, heureusement que ce client que je salue m'a demandé de poster un commentaire sur internet et il s'est adressé à ce patron en lui disant qu'un client se fait traité avec respect et il lui a dit "si tu ajoutes un mot tu auras droit à un autre commentaire négatif de ma part aussi". Ce qui m'a blessé c'est qu'il me demande lui même de revenir et comme je le croyais sympa et par correction je suis reparti, mais je l'ai regretté amèrement surtout qu'il m'avait demandé mon origine... Heureusement qu'il y a le net pour laisser des...

J'ai déjà commandé plusieurs fois à ce restaurant sachant que les Burgers étaient excellents et j'ai référé plusieurs amis pour manger un Burger de qualité sur livraison (ce qui est rare de nos jours). Ce soir, Nick l'un des propriétaires m'a donné un horrible service à la clientèle. Pendant que je parlais et lisais une lettre que j'ai reçu de leur part, il m'a mis en attente et il est parti répondre à d'autres clients. Je me suis rendu compte de cela après avoir terminé de lire une partie de la lettre reçu et entendant la musique que tu entends lorsque tu es en attente. Cette action, de sa part, démontre un horrible sens du service à la clientèle et vient de me prouver à quel point un client n'est pas important à ses yeux et que nous sommes plutôt un numéro. Je tiens à penser que je fais parti de son succès avec les bonnes paroles et commentaires que j'ai donné à propos d'eux à mes proches, mes amis et connaissances. Après ce soir, je tiens à dire que si vous voulez un bon service allez voir ailleurs. Il y a tellement de petits restaurants qui font l'effort de donner un bon service, de la bonne nourriture et qui n'ont pas la chance de se démarquer autant. L'envers de cette médaille, c'est que si Le Goût / Vincent, continue avec ce genre de service à la clientèle, ils vont rentrer dans un mur par eux-mêmes. Merci d'avoir pris le temps de lire ce message et j'espère que vous allez pensez 2 fois avant de commander à...