Le poké station — Restaurant in Montreal

Bonjour, Je ne me plains jamais sur les pages publiques, mais ici cela m'apparait nécessaire. J'effectue une commande par téléphone. Lorsque l'on vient la chercher la personne au comptoir n'indique pas que les deux sacs sur le comptoir sont pour nous. En arrivant à la maison on s'aperçoit qu'il manque deux Poke. En appelant on nous dit qu'ils sont sur le comptoir mais qu'il s'agit d'une erreur de communication, que les deux sacs étaient à nous. On doit retourner les chercher, même si c'est assez désagréable de perdre 30 minutes à cause d'un manque de précision des employés. Une fois assis, on se rend compte qu'il manque des avocats dans un bol et des champignons et des avocats dans un autre. J'appelle pour le mentionner, on me dit que je serai rappelée dans la soirée pour une compensation financière. Vingt minutes plus tard et cinq minutes avant la fermeture du magasin, sans retour, je rappelle. L'employée avec une attitude extrêmement condescendante me demande de redonner les informations, ne me donne aucun délai pour un rappel pour une compensation et me dit que de toute façon je n'avais pas à rappeler si vite. Je lui explique qu'on m'a dit que je serai rappelée avant la fermeture. L'employée ne cesse de me dire que des erreurs ça arrive et qu'ils étaient en rush. Je lui dit comprendre qu'elle fasse son possible mais que la situation est quand même décevante pour un client. Avec beaucoup d'arrogance elle me dit encore une fois qu'une erreur ça arrive. À chaque question ou presque que je lui posais celle-ci me disait ne pas savoir. Bref, je suis très sensible à la pression liée au milieu de la restauration et en effet des erreurs peuvent arriver. Par contre, offrir un service à la clientèle pitoyable et faire sentir le client qui fait une remarque valide comme une personne qui demande la lune est un choix des employés. Malheureusement, malgré l'originalité des Pokes je n'y...

Delicious food overall, just okay for service. We walked in and were the only ones there. The staff ignored us for a few minutes, deep in discussion.

When we did order it was slick and our food was made quickly. Great food for the price.

I don't like seafood and intentionally ordered a meal without it. I wound up having a big scoop of fish eggs added to mine somehow- really wished the followed the listed ingredients because I just tossed every bit with the fish eggs in it.

Otherwise though, it was good food...

we ordered here last month and it was awful but we wanted to give it another chance, I placed an order at 6:45pm for pick up at 8 pm… walked there 20 min under the rain only to be told they didn’t see my order and that anyway they don’t have the ingredients to make it… she didn’t even apologize she just said we haven’t seen it nor she did offer something else … she didn’t event want to let me enter the store stating they were closed at 7:55pm. Never again, extremely poor service...