Restaurant Chez La Mère — Restaurant in Montreal

This is the worst experience in my life. I called for delivery. A 7 inch chicken sub trio. With the credit card extra charge and tip it ended up costing 15$. What they sent me was dead sub... like the lettuce, if it even is lettuce, is all Brown and/or colorless in other areas. There is ONE tiny broken tomato slice on the the entire sub. Excuse me? why put pictures on your menu of a delicious looking sub with tons of vegetables and then send me something totaly different. I work at a reception and asked over 15 different people thought of my order and they couldnt believe someone who send this to represent their restaurant.

I call them back and they offer to send me something else, a credit or refund. I pick a refund. They pass me over to the 'owner' who wonders what my problem is. He denies my claims of the rotten lettuce, says in 37 years no one has ever complained about his one tomato and is basicaly calling me a liar. I would have sent him pictures if he wouldve asked. Still waiting on that refund... Seriously, this is grotesque Customer service. Do yourself a favor...

HORRIBLE FOOD wouldn't even send my worst enemy here, the service was brutal, they laughed at me on the phone as I tried to place an order in English. Delivery took 2 hours to arrive and I questioned if it would ever even come! I ordered 3x 14" pizzas, when the delivery driver handed them to us water and grease began to pour out the boxes; I then opened the box and none of the pizzas were cut and totally undercooked, I attempted to eat it but it completely fell apart everywhere, after all the frustration and waiting I took all 3 pizzas and proceeded to throw them off the balcony of my hotel room. DO NOT go there even if it was the last restaurant in the world I would much rather die of starvation then eat anything...

J'ai commandé 2 petites pizzas 10" toutes garnies pour un "take out" ce lundi 30 sept. 2024 dans la soirée vers 20 heures. Je me suis rendue sur place était donné que le resto est près de chez moi. La serveuse était gentille. Jusque-là tout allait bien....mais...à l'intérieur du resto, en attendant ma commande, j'ai remarqué que la propreté en général laissait à désirer. Une senteur de "vieux" avec leurs vieux équipements sales. Je n'y étais pas retourné depuis une dizaine d'années surtout depuis qu'ils ont rapetissé le resto de la moitié à cause du bar ajouté à côté.

De retour à la maison, j'ai découvert des pizzas peu ragoûtantes que je n'avais pas envie de manger.🤢 Le fromage du dessus était brûlé et en dessous les autres ingrédients étaient remplis d'un excédent de liquide bizarre 🫤qui ressemblait à un bouillon ou de l'eau...je ne sais quoi? (la sauce tomate était absente). Ce liquide traversait entièrement la croûte et la boîte de carton était détrempée. Une pizza complètement mouillée. Aussi, la senteur m'a carrément couper l'appétit.🤢 37$ pour de la pizza qui a fini aux vidanges. DES VOLEURS!😡😤

En lisant les autres commentaires, j'ai réalisé que je ne suis pas la seule qui a gaspillé son argent. Je n'ai surtout pas envie de retourner voir le proprio du resto pour lui exprimer mon insatisfaction et lui réclamer un remboursement. Je considère que c'est une perte de temps inutile. Je suis certaine qu'il va simplement "m'envoyer promener". Le dépôt d'une plainte et une visite d'inspecteurs de l'agence canadienne des aliments serait plus appropriée. Et c'est surtout plus efficace. Un simple appel et ils se déplacent rapidement sur les lieux pour l'inspection.

A une certaine époque (il y a environ 15-20 ans de ça) j'étais une cliente régulière à ce resto. A l'époque, le resto était plus grand avec des banquettes et la nourriture était bonne, mais aujourd'hui, la qualité s'est littéralement détériorée. C'est à éviter...