Tim Hortons — Restaurant in Montreal

If I could give it no stars I would. I've seen badly run franchises, but this was hands down the worst experience I've had at a bad Tim's. After going through the drive-thru, they made us wait in an already overcrowded parking lot. It's at that moment I realized I might have made a bad decision. When they finally came with our order, right off the bat there were missing two sandwiches.. we sent them back, they came back with the right amount this time...no egg or cheese in either of em! My friend got pissed off went inside for 20 minutes!! When he came out he finally had our order, but they brought him the wrong order a 3rd time, no egg!!! Apparently the employee started arguing that the 2 for 5 sandwich deal didn't have egg or cheese despite the huge billboard outside clearly advertising egg and cheese! When we left and had what we wanted, I took it be bite and get this, their pasty damn bread wasn't even toasted!! The only thing that was edible was the center. Please, do yourself a favor, keep driving and go to...

Avant d'ecrire cet avis, j'ai survolé les evaluations des clients et j'etais pas surprise que 98% étaient négatives et choquantes.De ma part je partage l'opignon de ces personnes : C'est un endroit terrible il est loin d'etre appaisant ou reconfortant où la personne peut se sentir la tranquillité d 'esprit en dégustant sa boisson .Déjà une fois tu rentres tu remarques la désorganisation, les tables sales , les vidanges debordent des bacs non vidés Ce restaurant (soit disant) est fréquenté par peux de personnes et presque vide alors n'en parlant pas la nonchalance et l'indifférence des serveurs. vraiment c'est honteux de laisser des employés à leurs fonctions alors qu'il sont à moitié réveillés,il fonctionnent avec des piles faibles qui nécessitent un rechargement.Ils sont insolents ,00 courtoisie et sympathie et aucun sens de service à la clientèle. Les toilettes des hommes étaient fermées et j'étais choquée de me croiser avec un homme dans la toilette des femmes....ce dernier etait embarrassé et s'il est désolé ! Le service était lent malgré que j'étais seule et quand ma commande etait prête il l'ont laissé sur le comptoir sans me prévenir et c'était plutôt à peine tiède et même pas chaud et quand j'ai mangé à peine un peu c'était déjà froid...j'ai été voir la fille pour la réchauffer ,elle m'a dit avec une facon impolie et indifferente que la prochaine fois c'est interdit de demander ça.j'etais dans tous mes états d'entendre ça....ça n'a aucun sens,c'est une tâche qui fait partie intégrante de son travail ce n'est pas un travail extra ou une faveur ,venant d'une personne qui travaille aux services de la clientèle....c'est aberant et choquant .Deja de ma part je lui ai dit c'est la 1 ere et la dernière fois....oublie la prochaine fois...aussi je conseille cette fille q'elle doit faire ses devoirs convenablement ,en prenant la peine de revoir le dictionnaire pour comprendre et connaître le vrais sens du mot interdit.....est ce que j'ai commis une infraction... ou bien accusez, levez - vous? Elle est où l'interdiction......tout simplement je l'ai déranger de son sommeil Franchement, un niveau d'ignorance pareil ,c'est du jamais vu...vraiment le niveau de français est désastreux. Je me demande comment ces employés ont réussies à avoir ce poste ,çà saute aux yeux qu'ils sont pas capable d'accomplir le stricte minimum de leurs tâches que soit sur le plan comportement, communication,compréhension du francais ou des commandes les plus simples malgré qu'il n'est pas compliqué comme travail dont j'ai déjà travaillé à Tim ça fait 5 ans et mes majeurs soucies pendant que j'étais employée c'était la courtoisie,le sourire et ma grande conscience est de satisfaire la clientèle et veiller à son confort . Je m'adresse au propriétaire en lui disant que malheuresement vous avez perdu une cliente....ça vous paraît peut-être banale mais ce n'est pas bon signe pour la réputation de votre commerce ça sent déjà le vinaigre...Réagissez le plut tôt est mieux pour vous et tâchez à mettre de l'ordre vis avis votre ridicule equipe:La belle au...

This place needs a manager at all times. Employees need better training and there needs to be a manager or supervisor. Employees are lazy, slow, none of them can multi task,rude. There's so many Employees they do things like lock the door or close off the drive thru to make it easy for them. I've never seen this in my life and I've worked at cafes downtown alone serving so many people at same time multi tasking. Today I went and they closed off the kitchen to make it easier for themselves while there was full of bagels and bread. I told worker I've never seen this in my life he said well nobody is working in kitchen so it's closed but they have 10 Employees making 1 clients drink and one girl was sweeping the floor in same spot for 30 minutes . They clearly do not want to do their job. They need a manager or supervisor I work next to here and go here everyday and I've seen enough. There needs to be changes here at this...