Tim Hortons — Restaurant in Montreal

I recently had the pleasure of being assisted by Rupak Pokhrel at Tim Hortons, and I must say, the service was outstanding. Rupak went above and beyond to ensure my experience was enjoyable.

From the moment I approached the counter, he greeted me with a warm smile and a friendly demeanor. He took the time to answer my questions about the menu and even made thoughtful suggestions based on my preferences. Rupak’s attention to detail was impressive; my order was prepared quickly and accurately.

What stood out most was his genuine care for customers. He checked in with me to ensure everything was to my liking and took the time to engage in pleasant conversation. It’s clear that Rupak values his customers and takes pride in his work.

Overall, I highly recommend recognizing Rupak for his exceptional service. He truly embodies the spirit of great customer service, making my visit to Tim Hortons memorable....

Your cashiers need to spend less time talking, and fixing their clothes. I asked the girl to change her gloves after touching her hat, and she gave me a nasty look. I don't want people touching my food after touching their clothes. We are in the middle of a pandemic. I also find it extremely unsanitary for your sandwich station people to ony wear one set of gloves to make all the meals. What if people have food allergies???? You wouldn't put food that contains nuts in the same serving tray as nut free foods. Your employees should be changing gloves with each client served. Every time I go to this location...

Bon Tim Horton, souvent achalandé mais prend rarement plus de 10 minutes pour commander et recevoir sa commande (quand il y a une longue file d'attente jusque dehors). Toujours un excellent service des employés, rapides, professionnels, courtois et très respectueux. Commandes exactes à ce qu'on demande. (Je prends 5 édulcorants et dans les autres Tims, en général, ils n'en mettent que 2-3 car c'est trop long à faire.)

Toujours un grand choix de produits frais, même en période de pointe, même le café est fait constamment (j'arrive souvent avec une commande de 3-4 grands cafés en pleine heure de pointe et je n'ai jamais à attendre, il y en a toujours du fraîchement fait. Pareil hors des heures de pointe. Les beignes sont toujours frais, que j'y aille à 8am, 11h30am, 2pm ou 19h..)

Pas parfaitement propre dans l'entrée (entrée seulement) mais cuisine et stations de préparation des aliments toujours impeccables. (Je préfère un excellent service rapide et des cuisines propres, à une entrée parfaite..!)

Lieux facilement accessibles en fauteuil motorisé et manuel, portes automatiques 95% du temps fonctionnelles (excellent!). Toilettes accessibles et propres.

Edit: en lisant les commentaires par la suite, je suis assez surprise de ce que je lis. Je suis une personne très critique en terme de propreté et service à la clientèle, pour avoir moi-même travaillé dans le service aux clients et en restauration. Les files d'attente sont longues mais on passe vite... c'est normal d'attendre plus longtemps pour un sandwich que le client qui veut un café noir... l'entrée n'est pas toujours propre mais derrière le comptoir, c'est impeccable et les employés aussi sont propres dans leurs techniques de manipulation des aliments... Bref, ne pas se fier qu'aux avis des gens, apparemment, allez voir par...