Beiko La Boîte à Beignes, Sainte-Foy — Restaurant in Quebec

Worst customer service I have ever experienced in Quebec. My family and I are travelling from Ontario. We had a very negative experience at this location and advise customers who don’t speak French to avoid going there unless your are okay with receiving abrupt negative service.

My 3 children were so excited to see all the different selections of donuts and of course had some questions about the flavours. We don’t speak French and the employee who attended us on August 11, 2022 was frustrated by my children for asking questions about the different flavours while picking 5 dozens of donuts for friends in Toronto. The store was empty, we didn’t joke up a line … not sure what the issue was but the treatment was unwarranted.

It’s a specialty donut shop, patrons will have some questions about the different flavours or inquires about ingredients if they have allergies.

We spent over $ 100.00 on donuts. We didn’t even bother to dine in because we were treated so rudely. After purchasing 5 dozens of donuts, I asked the young lady ( who I will keep her name unknown as a courtesy) she knows who she is because she was the only one there working at the front today. I asked her why are you upset with us, she stated, “I’m not upset and I don’t speak English.” Her attitude worsen when I called her out on her attitude with us.

She refused to reply back in English and only spoke in French even though she illustrated to me she could speak English. When it was time to pay, she shoved the Interac devise towards in an aggressive manner rather then passing it over. There was no “thank you, or welcome back”

If my children weren’t so excited about trying the donuts I would have walked out and refused to purchase anything at this establishment .

The donuts were not worth the disrespect or negative treatment. I would highly advise to google search other specialty donuts shops to enjoy your experience with the family.

Huge...

Ce soir, j’ai hésité à aller chez Beiko parce que les 4 dernières fois que j’y suis allé, il n'avait plus les sortes que je désirais. Il restait toujours les mêmes : mangue-noix de coco et citron-pavot. Visiblement, ces saveurs sont moins populaires.

J’ai tout de même décidé d’y aller. Hélas, quand je suis arrivé à la boutique, j’ai constaté qu’il ne restait que deux saveurs : mangue-noix de coco et citron-pavot.

Lueur d’espoir! Derrière le présentoir, il y avait des plateaux remplis de beignes de toutes les saveurs. Les plateaux étaient empilés les uns sur les autres. Il devait bien y avoir 300 beignes qui semblaient sortir du four. J’en voyais de mes sortes préférées : framboises et chocolat blanc, érable et bacon, pâte à biscuit.

J’ai donc demandé au caissier si je pouvais avoir un beigne de ces plateaux derrière le comptoir. Il a répondu ce que je craignais qu’il allait répondre : «ces beignes ne sont pas à vendre». Poliment, j’ai demandé pourquoi. Il m’a cordialement expliqué que c’était les beignes pour demain. Alors, j’ai dit «peux-tu en prendre un dans le rack et me le vendre?» et lui de répondre «si je t’en vends un à toi, je vais être obligé d’en vendre un à tout le monde»…

J'avoue! Je n'y avais pas pensé. Ce serait l'horreur, le cauchemar de tous les pâtissiers : vendre des beignes «à tout le monde»...

Mais, il n’est peut-être pas si fou que ça parce que j’ai accepté d’acheter un beigne que je n’aimais pas. J’ai aidé Beiko à passer ses citron-pavot. Je me suis dit qu’en échange, j’allais me permettre une critique sur Google.

J’ai mangé le beigne sur place. J’ai été en tout 10 minutes dans le restaurant. Tous les clients qui sont passés ont fait le même commentaire : il ne reste que ces sortes? Deux d’entre eux sont partis sans rien acheter.

Beiko, je ne te comprends pas. Fait plus de framboise-chocolat blanc, plus de bacon-érable, plus de pâte à biscuit, moins de mangue-coco et moins de...

J’ai reçu un service et un produit de qualités très inférieurs aux attentes, j’écris donc aux service de gestion pour leurs en faire part et en échange ils m’offrent 15% de rabais sur un beigne lors de ma prochaine visite. Ce qui est très peu compte tenu de ce que j’avais payé et reçu la fois antérieure.

Là où ça se corse, c’est qu’au moment d’aller chercher ledit beige à 15% de rabais. Internet ne fonctionnait pas dans leur succursale, comme d’habitude. Donc j’ai seulement été capable de montrer un screenshoot comme preuve à la commis, comme quoi j’avais un 15% de rabais sur un beigne! On parle quand même de même pas 75 sous…

La commie m’a accusé d’être une fraudeuse, une arnaqueuse de beigne etc. Elle a refusé le rabais et m’a chassée sous les insultes après m’avoir fait payé ma commande en totalité.

J’ai réécris à la gestion pour faire part de cette nouvelle situation très grave et ils m’ont dit que j’aurais du arriver avec une preuve d’un coup que le réseau fonctionne pas. Ce que j’avais fais. Et on me redit d’y retourner pour un 15% de rabais, s’excusant. Ils mentionnent qu’une situation comme ça mérite pas de gratuité et puis voilà c’est tout. Seulement 15% pour s’excuser du mauvais service reçu la première fois mais absolument rien dutout pour l’agression verbale vécue lors de la tentative de faire valoir ce rabais……..

J’ai été humilié et diminuée… Pour une histoire d’un seul beigne!?!!????

Les mots sont légers pour décrire la situation! C’est d’un ridicule, pour des beignes, bien sûr. Un tel reviews… Mais j’ai été littéralement agressée par leurs commie et la gestion considère ceci très normal et acceptable.

Je déconseille à quiconque d’y mettre les pieds, une agression verbale peut être l’annonce de situations plus malheureuses à venir et ce serait triste que cela arrive à un...