Coco Frutti Beauport — Restaurant in Quebec

Tout d'abord, je tiens à mentionner que je comprends très bien les délais en cuisine qui sont hors du contrôle des serveurs et que j'ai travaillé au service aux tables cette été avec la nouvelle réalité du Covid.

Cependant, je ne comprends pas que pendant l'attente de nos plats (qui comportaient des erreurs) nous n'avions même pas le minimum du service, et ce, pendant presque 1h. Lorsque que j'ai demandé de l'eau, je ne l'ai jamais eu et j'ai dû demander à une autre serveuse car elle ne venait jamais nous voir. J'avais envie d'aller chercher la cafetière et le pichet d'eau et faire la tournée de sa section. En prenant notre commande, la dame était tellement pressée et pas à l'écoute que j'ai dû lui crier que j'avais pas terminé de commander parce qu'elle s'en allait... Nos oeufs Bénédictines n'étaient pas coulants, ils étaient prêt à être piler pour en faire un sandwich lol. Le reste était bon et sincèrement le délais en cuisine n'est pas la cause de ma rédaction interminable.

Au moment de payer, la dame commence à nous raconter son histoire que la cuisine n'a pas lu son mémo blablabla et que c'était pour cette raison que notre commande était erronée. Fallait-il lui envoyer un mémo pour qu'elle sache prendre soins de ses tables ? Ce sont même les autres serveurs du restaurant qui sortaient ses plats malgré qu'ils étaient occupés eux aussi.

Bref, je suis compréhensive, mais là c'était un peu exagéré. L'art de servir n'est pas donné à tout le monde. Sa justification inutile nous a juste encore plus déplu. Être à sa place je m'aurais excusé plus d'une fois pour le services...

Absolutely loved our breakfast at Coco Frutti Beauport. We ordered the Eggs & Omelet, Bacon & Gourmandise, Crispy French Toast, and the Old-Fashioned Ham Croffle — every dish was flavorful, fresh, and beautifully presented. The Crispy French Toast was perfectly golden with just the right amount of sweetness, and the Ham Croffle was a delicious twist on a classic. Portion sizes were generous, and the service was friendly and efficient. It was a fantastic spot for a satisfying and memorable breakfast....

Nous y sommes allés samedi passés. La serveuse que nous avons eu ( une dame de 40-50 ans au cheveux rouges) a fourni un service moyen. Elle était souvent brusque et raide dans la manière de nous parlés en plus d'avoir l'air exaspérés. Nous avons attendu longtemps pour avoir nos factures et encore plus longtemps pour payer .

Nous étions 3 couples et mon amie a laisser un peu plus de 9% de pourboire puisqu'elle a trouver le service de faible qualité puisque la serveuse était rude, qu'elle s'est tromper dans une de nos assiettes et que nous avons attendu beaucoup trop longtemps pour pouvoir payer. De plus elle n'est jamais venu nous voir pour demander si il manquait quelque choses. Le smoothie de mon ami goutait l'eau et il aurait aimer lui dire.

La serveuse c'est adressée a ma conjointe pour discuter du pourboire reçu provenant de la transaction de mon amie en indiquant qu'en bas de 10% c'est elle qui paye et que sa se fait pas en lui montrant le reçu de transaction de mon amie qui avait quitter le bâtiment. Le pourboire laissé était a la hauteur du service reçu malheureusement. C'est triste mais si toute une table te donne 10% c'est probablement pas la table le problème.

On ne discute pas pourboire avec d'autres clients et surtout on ne montre pas de relevées de transaction n'appartenant pas a ce client.

Malheureusement les 6 personnes présentes ne retournerons plus a...