Sushi Shop — Restaurant in Quebec

Le 28 juin 2024 nous décidons de commander des sushis par téléphone à 19:30 nous demandons le combo K et Azure plus un dragon eyes… très déçu j’arrive à la maison les sushis a mon conjoint les avocats était noir… on rappelle pour demander de faire préparer un autre on ce fait dire que non elle n’a pas le droit… et qu’elle ne peut pas faire de remboursement!!! Je me présente sur place je parle avec la gérante au téléphone elle me dit je ne peux pas faire l’échange on n’a pas le droits première fois qu’on me dit sa dans le domaine de la restauration 😯 elle a fini par me donner un autre combo K car pas question de partir sans rembourser ou sans un nouveau plateau la gérante pas contente car je lui dit merci de bien faire ton service à la clientèle et aussi me dit non le client n’a pas toujours raison…

Cher bureau chef nous voulons un remboursement de notre commande et nous vous demandons de revoir avec vos employés un meilleur service a la clientèle quand tu paye 82$ de sushi désolé mais on s’attend a...

Pire expérience client à vie. J’avais commandé près de 100$ de sushis en ligne. On ne m’a pas averti qu’il était impossible de faire la commande. Quand j’arrive là-bas, on m’apprend qu’il est imoossible de me servir et de me rembourser, car l’employé n’a pas le « code » …. Je repars du restaurant sans sushi et sans argent. Le lendemain j’appelle la gérante, et elle est aussi elle aussi dans l’incapacité de me rembourser, elle me dit que c’est le siège social qui doit s’en charger et que ca prendra une semaine ….. finalement, après trois semaines, je rappelle la gérante à laquelle je communique mes intentions d’envoyer une mise en demeure et elle me crie après. J’appelle le siege social au meme sujet. Finalement on me rembourse et le tout se regle en quelques minutes …. Alors que j’ai attendu un mois, et consacré facilement trois heures de mon temps à cette situation pour ravoir mon argent. Le seul dédommagement qu’on m’a fait sont de petites entrées valant à peine 15 $ ….. completement insultant...

Bonjour,

Service Courtois et agréable, rien à redire sous cet aspect.

Il va de soi qu'en faisant affaire avec un restaurant qui se spécialise en sushi, nous pouvons nous attendre à faire affaire avec des spécialistes de sushi.

Malheureusement pour cette situation, ce ne fût pas le cas...

Nous avons acheter un choix du chef de 50 morceaux...Grave déception de constater que la qualité , la saveur et le choix n'était pas au rendez-vous. En choisissant ce menu , nous nous attendions à vraiment plus. Je me permet tout simplement des les comparer aux sushis à ceux que l'ont achète dans une épicerie quelconque, mais pour le double du prix. Que dire de plus... Ceux qui en ont déjà acheter comprendront...

Lorsqu'un menu à l'appellation choix du chef, si chef il est...?!?! Nous sommes en droit de s'attendre à beaucoup plus.

Ou bien, à tout le moins, changez le nom de ce menu, car ce chef n'a pas vraiment de goût...

Malheureusement, je ne tenterai plus l'expérience avec cette...