Chocolats Favoris — Local services in Quebec

Our group of six recently visited Chocolats Favoris in Beauport, and we were all thoroughly impressed. We tried six different types of ice cream, each with its own unique flavor, and every one of us enjoyed it. The quality and taste were excellent, with rich, creamy textures and perfectly balanced flavors that left us craving more.

This location is one of the largest Chocolats Favoris I’ve come across, and it certainly adds to the experience. The spacious, welcoming environment is perfect for groups, with a warm and cozy décor that makes you want to stay and savor your dessert. The seating area is well-designed, providing a comfortable space to relax and enjoy your treat.

Overall, if you’re looking for a place with great ice cream and a comfortable atmosphere to share with friends or family, Chocolats Favoris in Beauport is definitely worth a visit. We all left with smiles...

I am not a big fan of the banner, but décor is nice and cozy, like a shack. Outside terrace is a joy in season and parking spot is a point of encounter for some nice cars. Back to the menu, ice cream should be more like gelato instead. It's pricey for a soft cream only. I understand the chocolate deep is the feature but still... Nevertheless it's enjoyable but quite complicated to order, you know, when you just want an soft cream and you have many questions to answer like: size, kind of, flavour, deeping flavour, cup or horn... I just want an ice crem, like when I was a little boy, make it simple. 😉 They have also many varieties of chocolate products to buy and as a bonus...

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de ma déception lors de ma dernière visite dans l’une de vos succursales.

Dès mon arrivée, un employé m’a interpellée sèchement car je ne m’étais pas placée dans la bonne file d’attente. Je me suis excusée, car je n’avais sincèrement pas vu l’autre couple déjà présent, mais sa réaction m’a semblé disproportionnée et peu accueillante.

Par la suite, j’ai commandé quatre glaces (et laissé un pourboire), mais trois membres de ma famille ont reçu des glaces de taille petite, tandis que la mienne était au format mini, alors que j’avais également demandé petite. De plus, ma commande n’a pas été respectée : j’avais demandé moitié framboise / moitié limonade rose, et j’ai reçu presque uniquement de la framboise (voir les photos). Lorsque je l’ai signalé, la jeune employée m’a simplement répondu que c’était la taille et la composition, sans réelle considération.

Ce n’est qu’ensuite, voyant mon insatisfaction, qu’elle m’a proposé de refaire ma glace, mais sur un ton fatigué et après avoir déjà gaspillé plusieurs glaces devant moi (trois ont été jetées pour une raison inconnue, et elle respectait le 50/50). Ne voulant pas paraître insistante ou désagréable, j’ai refusé et me suis assise, déçue par l’expérience.

J’ai toujours apprécié Chocolats Favoris pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de ses équipes, mais cette visite m’a laissée une impression bien différente : service peu cordial, commande non respectée, tailles incohérentes et gaspillage alimentaire visible.

J’espère que vous prendrez en compte ce retour afin d’améliorer l’expérience client dans cette...