Sushi Shop — Restaurant in Quebec

My overall experience at this location was great. The only element that I could mention was the customer service; I didn’t feel as welcome as I should be in this Sushi Shop. Indeed, when asking questions about the “combo” option, that can be added to the plate of sushis, the answers provided were unclear and the employee looked not sure about the information provided afterwards. Also, I was waiting for X amount of time for something I didn’t know I was waiting for because the employee provided me with nothing after the payment.

At least, the important elements of my order were fulfilled and delicious. I have no comment about the sushis except for the good taste! I am always happy with the food at this location.

Best...

Nous avions commandé via l’application UberEats un total de 40 morceaux (environ 100$ au total) de sushis aux alentours de 19h. Selon l’application, l’arrivée de la commande à notre domicile était estimée à 8h10. Plus le temps avançait, plus l’arrivée était retardée: 8h20, 8h30, 8h40…

Aux alentours de 8h30, après que deux chauffeurs aient dû abandonner le transport de la commande, un certain dénommé « Guy »(certainement un nom fictif inventé par mon interlocuteur) nous a appelé pour nous prévenir que notre commande ne pourra pas être préparée ce soir, à moins d’attendre plus d’une heure supplémentaire…

Après avoir fait comprendre à « Guy » que nous étions loin d’être enjoué par le fait que notre commande soit annulée après avoir encouru plus de 1h30 d’attente, ce dernier nous a également fait comprendre qu’il ne pouvait vraiment rien faire pour tempérer la situation. Lorsque j’ai mentionné que j’allais écrire une review sur les faits, « Guy » m’a fait savoir avec arrogance qu’il avait hâte de la lire…

En somme, c’est la dernière fois que nous allons commander à votre établissement et nous allons clairement pas le recommander à notre entourage. Nous avons été amèrement déçu par votre manque de diligence. On comprend qu’il arrive de devoir annuler des commandes par manque d’effectif ou de temps, mais le faire 1h30 après que la commande ait été placée relève d’un manque flagrant de professionnalisme.

Toutefois, sur une note plus positive, un jeune homme dénommé Ludovic a su m’aider à annuler ma commande sur...

J’étais un très bon client mais la c’est terminé. Ca fait 3 fois en 4 mois que je fais préparer une commande et que je repars les mains vide. Sans compter les autres fois que j’ai eu beaucoup d’erreurs dans ce que j’avais commandé.

-la 1ere fois la personne qui a prit la commande finissait son shift peu après et n’a pas fait le relais… bon…je me dit que ca peut arriver..

les 2 autres fois on a annulé ma commande 30 min avant l’heure de ramassage prévu .

À la 2e annulation je me suis présenté au restaurant pour parler à la personne responsable. Les 2 employés sur place qui avaient autour de 20 ans m’ont avoué qu’il n’y avait aucun gérant/gérante ni superviseur. Qu’ils étaient pas mal laissés à eux même.. Quand j’ai demandé qui était leurs patrons,il était même pas capable de me répondre..

Je sais qu’il y a des choses pire que ca dans la vie mais je trouve que ca fais plus de sens …

Bref je déteste faire ca mais je vous déconseille fortement de commander à...