Chic Alors! — Restaurant in Quebec

Je donne 2 étoiles, car j’ai déjà acheté quelque a pizzas en takeout sans problème.

Sinon ça serait 0 suite à mon expérience d’aujourd’hui en salle à manger. Je encouragerai jamais plus ce commerce. Dommage, car la pizza est bonne… mais n’essayez jamais d’aller manger sur place!

Le service était lent, nonchalant et réactif (0 pro activité du staff). Ils étaient proactifs pour faire en sorte que ça vous coûte plus cher, mais ne l’étaient pas pour vous offrir/servir ce qui vous était dû.

De plus, sachez que Chic Alors vous chargera plus cher si vous venez en groupe. En effet, nous avons été obligés d’ajouter 6$ par tête étant donné que nous étions un groupe. Soyez aussi avisés que le tip sera chargé a même votre facture ET qu’ils redemanderons du tip additionnel lorsque vous payerai votre facture via la machine Interac…

Facture à l’appui. En vert = ce que nous voulions commander et payer.

En rouge = les frais obligatoires supplémentaires chargés étant donné que nous étions un groupe.

En résumé, une facture qui aurait dû être de 51$ avant taxes et tip à été gonflée à 74.34$ avant taxes…

Je me demande même si cette manière de faire est légale. Chose certaine: ça fait dur.

Cette semaine, j’ai donné 25% de ma facture totale en tip dans un autre restaurant. Je l’ai fait avec plaisir et volontairement vu le bon service reçu.

Chez chic alors j’ai été forcé de laisser minimum 18% pour une mauvaise expérience. Plus jamais.

———————— Màj suite au commentaire du propriétaire:

Merci d’avoir pris le temps de lire et de répondre au commentaire. Malheureusement, ce que je retiens c’est que vous ne semblez pas très ouvert à la critique et vous cherchez à justifier/nier mon expérience plutôt qu’à l’écouter/l’utiliser comme source d’amélioration.

Vos politiques d’ajouts de frais obligatoires (parce que c’est ce que vous faites en réalité) pour les groupes vont à l’encontre de mes valeurs et je n’y retournerai pas. À mes yeux ça ne se fait pas de forcer les clients à payer des frais fixes supplémentaires pour des entrées qu’ils ne prendraient pas + 18% de pourboire (ce qui ressemble plutôt à un frais de service fixe qu’à un pourboire).

Ceci dit, je vous souhaite une belle...

Chic alors était mon restos préféré depuis 13 ans. Malheureusement depuis la pandémie plusieurs aspects se sont dégradés : les petits formats ne sont plus au menu donc il faut prévoir pour une limonade sans alcool, une pizza teriyaki et un dessert (10$) avec pourboire (18%) ça donne 50$ pour une personne. Ce qui selon moi est trop dispendieux pour ce qu'on reçoit.

De plus je remarque que le propriétaire répond de façon agressive aux mauvais commentaires laissés sur leur page. Certaines réponses sont plutôt limite. Je travaille dans le public et je perdrais mon emploi en service a la clientèle en répondant ainsi. C'est suffisant pour ne pas avoir envie d'y retourner et pourtant je fréquente cet établissement depuis 15 ans. Depuis la pandémie, c'est trop variable. Parfois les gens que j'y apportent sont heureux d'autres fois c'est juste pas bon...

Les deux dernières visites étaient moyennes. La pizza teriyaki que j'adore est "mouillée" et se défait toute seule. Elle n'a plus non plus son petit côté sucré d'avant. La crème brûlée était tellement brûlée sur le dessus qu'elle était immangeable. J'ai du la retourner et commander plutôt un gâteau fromage à emporter. Pourtant la crème brûlée du chic alors était la meilleure de Québec avant. Au moment de le manger le gâteau au fromage à la maison la compote de fruits était gelé comme une brique. J'ai du remettre mes plans.

Même la limonade maison était moins sucrée qu'avant. Pour toutes ces raisons je retire deux étoiles à chic alors où je suis allé des centaines de fois.

Malheureusement je ne peux plus me le permettre. Les proprio devraient examiner d'où vient ce laissé allé et rectifier le tir. C'était d'ailleurs pas mal moins achalandé. Un samedi soir, une table sans réservation et sans attente ce n'est jamais arrivé. À ce prix ça prends une meilleure qualité.

Je leur souhaite une belle...

Bonjour,

Nous sommes allés souper chez Chic Alors! le samedi 9 décembre et contrairement à nos visites précédentes, nous avons été très déçus du service. L'endroit n'était pas bondé et il n'était que 19h. Un "rush" ne peut pas excuse le mauvais service:

Le temps pour qu'on vienne prendre nos commandes a été très long Il ne restait plus de soupe ni de potage... il n'était que 19h Personne n'est revenu nous offrir de l'eau pourtant le mien était vide après 30 minutes Ma conjointe a demandé un verre de lait avec son dessert et elle ne l'a jamais reçu. Lors du paiement, quand j'ai mentionné à la serveuse que nous n'avions pas reçu le verre de lait et donc de ne pas nous le facturer, elle n'a rien dit, aucune excuse.

À la fin du souper, on a du patienter plusieurs minutes devant le vestiaire pendant que les employés debout dernière le comptoir nous regardait sans rien dire ni faire. Quand j'ai finalement demandé si nous devions aller chercher notre manteau nous même, la personne m'a répondu d'un "Oui" mis surpris, mi-blasée comme si la réponse était évidente. Pourtant, à notre arrivée, une personne nous a demandé notre manteau et remis un coupon. Je n'ai encore jamais vu un endroit ou on prendre notre manteau en échange d'un coupon et/ou l'on doit aller soi-même chercher son manteau à la fin de la soirée.

Très déçu de mon expérience, car moi et ma conjointe aimions y aller. Je ne sais pas si j'ai retournerai. Je recommande de revoir le...