Tim Hortons — Restaurant in Quebec

service exceptionnel chez Tim Hortons grâce à Mathis ! Je ne prends pas souvent le temps d’écrire des avis, mais dans ce cas, je me devais absolument de souligner l’excellent travail de Mathis, un employé de votre succursale Tim Hortons. Il incarne à lui seul tout ce qu’on attend d’un service à la clientèle irréprochable, et même bien au-delà. Depuis que je fréquente cet établissement, son professionnalisme et sa gentillesse ont véritablement transformé mon expérience. Dès l’instant où on entre, Mathis accueille chaque client avec un sourire sincère et une énergie positive qui fait vraiment du bien, surtout le matin. Il a ce talent rare de mettre les gens à l’aise tout de suite, sans jamais paraître forcé. On sent qu’il aime ce qu’il fait, et ça change tout. Il prend toujours le temps d’écouter attentivement les commandes, il les répète pour s'assurer qu’il n’y a aucune erreur, et il reste constamment calme, même quand il y a une longue file ou que c’est particulièrement achalandé. Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est la constance de la qualité de son service. Peu importe l’heure de la journée ou le niveau de stress dans le restaurant, Mathis garde la même attitude : polie, attentionnée, et rapide. Il connaît manifestement très bien le menu, donne d’excellents conseils si on hésite entre deux choix, et se rappelle même parfois des préférences des clients réguliers — un détail qui fait toute la différence. Mais au-delà de ses compétences techniques, c’est surtout son humanité qui mérite d’être saluée. Une fois, alors qu’un client âgé semblait un peu perdu en passant sa commande, Mathis a pris le temps de l’aider avec patience et douceur, sans jamais faire sentir à cette personne qu’elle ralentissait la file. Ce genre de geste, anodin pour certains, en dit long sur ses valeurs et sur le respect qu’il accorde à chaque client. Les lieux sont toujours propres quand Mathis est en poste. On voit qu’il prend son environnement de travail au sérieux, et il n’hésite pas à aller prêter main-forte à ses collègues quand c’est nécessaire. On sent un bel esprit d’équipe quand il est là, ce qui rejaillit sur l’ambiance générale du restaurant. Je souhaite sincèrement que Mathis soit reconnu à sa juste valeur. Il représente parfaitement l’image de marque que Tim Hortons souhaite projeter : un service rapide, chaleureux, humain et fiable. C’est grâce à des employés comme lui que les clients reviennent jour après jour, et qu’ils repartent avec le sourire. Un immense bravo à Mathis — continue comme ça, tu fais une réelle différence au quotidien. Et merci à Tim Hortons d’avoir quelqu’un d’aussi exceptionnel dans...

Really nice place for quick coffee. Nice and friendly staff. Orders are 9/10 accurate with sometimes a little error. The queue can be really long in a rush time and if they are under staff.

It is inside a gas station store so there is not any place to eat on site. It would be great to have a better serving area since it can fill the place really fast and not many people can be served at the same time.

Moving the whole restaurant to the opposite side of the gas station counter could help serve more people and have a little more place to wait without...

This Tim Hortons has huge staffing problems and is often closed at weird hours without warning (like 2 to 5pm). It's also a tiny stand within a gas station and can draw a long line from the nearby workers. There's no place to sit down either, so this is strictly a pick up and go place.

On the plus side, in the summer you can grab something, cross the road and eat in the beatiful...