Tim Hortons — Restaurant in Quebec

Please train your staffs about how to respond to customers need and how to maintain a positive attitude at work. I came in and greet the team with a good morning and no one responded. Then I ordered my coffee with whipped and was served a coffee without the whipped cream. When I went back to the counter to ask for the cream the employee told me that there is non. I told her she could have informed me that she just noticed it. Well she didn't noticed it when she made my coffee. The attitude...

Service pitoyable, lent, non respectueux au point d’accusé votre cliente de voleuse et lui faire assumer votre erreur d’une commande passer antérieurement et de réclamer de payer cette erreur QUE VOUS AVEZ fait plusieurs jours passés….. Votre pratique de retenir la commande du jour qui a été PAYER en totalité pour nous obliger à débourser votre erreur passé! Tout ça pour VOTRE erreur d’à peine 2$ .Une jeune qui se donne du pouvoir et veux monter sur la tête du client. Un entêtement hors pairs avec comme bataille d’avoir le dernier mot. Tu pars mal le marché du travail et tu devrais mette tes ambitions sur pause le temps de prendre de la maturité car tu as grandement besoin de t’arrêter et de réfléchir à ton attitude déplacer! Le public n’est pas fait pour toi ! Merci à ton collègue qui lui m’a tendus tant bien que mal à me rendre ma commande puisque tu te débattais physiquement avec lui pour qu’il ne me la donne pas ! Finalement qui a eu le dernier mot ? La cliente, MOI ! Comment pouvez-vous accepter des attitudes comme tel cher responsable, patron ? C’est...

Je suis venu ce matin avec ma conjointe pour prendre un café et quelque chose à manger. Tout d'abord, il y avait un nouvel employé d'une autre nationalité qui ne semblait pas bien compendre le français. Il y a eu pleins d'erreurs sur ma commande. Le plancher du restaurant et les tables du restaurant sont vraiment dégeulasses. Les tables sur la terrasse ne sont vraiment pas propres et sont en mauvaise état. Les employé(e)s sur place ne semble pas préocuper par la propreté des lieux. Ils semblent préférer discuter entre eux de leur fin de semaine. 2 des 3 toilettes ne sont plus accessibles car elles "seraient" brisées. L'autre toilette qui est accessible est vraiment sale et ça pue. Près de la porte d'entrée, il y a des déchets et pleins de gravier. Ma conjointe voulait acheter un sachet de café, mais il ne semble plus en avoir. Demandez vous pas pourquoi vous n'avez plus de clients. Sérieusement, tant qu'à offrir un service de ce niveau, aussi bien fermer votre restaurant. En terminant, l'état des lieux mériterait une plainte au MAPAQ et la visite...