McDonald's — Restaurant in Saint-Bruno-de-Montarville

For some reason I like their McFlurries. Bought 2 one for myself and one for another. First McDonalds use to stir their McFlurries so the smarties piece were mixed throughout of dessert. But mine the smarties were all on top so it was like eating a bag of just smarties and then having a bit of vanilla ice cream after. Next the other one was similar but a s’mores with all the candy on top but part way through the dessert my friend bit down on something that came out of the ice cream. It was a broken off piece of plastic from a cup cover so something. Yikes how disgusting. Then I started thinking what if that was off of something a worker was drinking or eating from and it fell into our dessert. Was mixed in. With Covid, RSV and now the mumps on the rise I would hate to think what one could catch from that. We had to throw our desserts out. Very disappointed with our McDonald’s. You need to do better.

McDonald’s contacted me and the manager was very pleasant and helpful at figuring out what happened. He also gave me back the money for the ice cream and a gift...

Horrible drive thru this afternoon at 15:19:57. The girl at the window who did the money transaction was BEYOND rude. I only ordered two splash and an ICE coffee and she gave me a hot coffee. I told her I order an ICE coffee with milk. Not my fault it wasn’t printed on the bill right. She spoke with such attitude, tone to me and complained to the supervisor who didn’t say anything. Then she the girl slammed the window closed. I have NEVER experienced such unprofessionalism anywhere. She needs PR training. Rather drive further away to another McDonalds.

Note, they do have nice employees, just NOT this one at the window...

McDonald’s refuse de distribuer les Verres cadeaux selon le calendrier établi.

Vendredi passé, j’appelle pour savoir si on peut avoir le second modèle de verre offert à l’achat d’un trio, car j’avais déjà le 1er modèle (Barbie/Hotwheels). On me répond gentillement que ça devra attendre à lundi en me confiant même que ce serait le verre “Snoopy”.

Hier 19 août 12:00, donc lundi, nouvelle semaine, je commande un trio pour avoir ce fameux verre Snoopy et on me dit à la borne (service au volant) « non désolé, on doit finir de distribuer le modele Barbie ». Ce à quoi je réponds, “non”, c’est un modèle par semaine comme on me l’avait dit au téléphone. Je me rends aux fenêtres et j’argumente en disant qu’on m’avait bien signifié d’attendre à lundi. Le second équipier, embarrassé, dit qu’il va voir avec son manager (donc je comprends qu’ils ont des verres mais ne savent pas quoi faire) et revient en me disant “en fait, on ne les a pas encore reçus”. 😂😂😂. À la borne on me dit “non, on ne peut pas encore car faut finir la première batch” et à la fenêtre on me dit qu’ils ne les ont pas encore reçus. Si vous mentez, soyez cohérents au moins.

Finalement, je me rends au McDo de Saint-Basile et eux bizarrement les avait reçu et m’avait dit que oui, on donne le Barbie aussi mais pour ceux qui n’ont pas eu la chance de l’avoir déjà sinon, on donne celui de la semaine qui est bien le snoopy.

Message au manager du McDo de Saint-Bruno (montarville), j’espère que tu auras ton augmentation de 0,50$/mois pour avoir cheapé dans les produits dérivés d’une multinationale qui t’exploite et enrichi ton franchisé sans compter la frustration que tu causes à un client fidèle, je vais écrire au siège pour leur partager...