Toujours Mikes — Restaurant in Salaberry-de-Valleyfield

Je suis allée à plusieurs reprises mais c'est terminé. Samedi dernier, ma mère a dû patienter près de 10 minutes au téléphone afin de prendre une réservation pour 8 personnes pour le lendemain. Je peux comprendre qu'ils étaient certainement débordés et il est normal de prioriser les clients en salle à manger à ceux au téléphone. Jusque là, ça va. Le lendemain, lorsque nous nous pointons su restaurant, 5 minutes avant l'heure prévue, on nous dit qu'aucune réservation n'a été faite. On peut voir dans le petit carnet de l'hotesse que le nom de la réservation n'est effectivement pas là. Jusque là nous sommes surpris mais l'erreur est humaine. Cependant, deux minutes plus tard, une autre dame vient nous voir et nous avise que notre réservation avait été faite mais que des clients qui sont arrivés quelque peu avant nous avaient hérité de notre table. On nous explique que puisqu'ils n'étaient pas certains que nous nous pointerions, ils ont refilé la table, croyant que si nous nous pointions, ils partiraient "surement à temps". On nous demande donc de patienter quelques minutes. Après 15 minutes d'attente, les personnes à notre table y sont toujours, nous savons que même s'ils quittaient maintenant, défaire et monter une table pour 8, ça ne prend pas qu'une minute. Nous avons donc convenu que nous trouverions un autre resto. Au lieu de s'excuser pour leur erreur, croyez-le ou non, nous avons eu droit à des rires moqueurs de la part du petit fendant qui avait l'air de "bosser" cette gang d'incompétents. Je me permet de les qualifier d'incompétents puisque parmis notre groupe, nous avions 3 femmes qui ont travaillé dans la restauration durant plus de 25 ans...et dans de BONS restaurants. Des erreurs elles en ont vu mais du manque de service et de respect comme ça, jamais. Mikes Valleyfield pour moi c'est...

We have always had great food - especially the seafood casserole - and outstanding friendly and professional wait-staff at this Mike's when travelling through Quebec. However, today (4th September) - even though as Ontario residents we had copies of our vaccination certificates and photo ID - the door person was reluctant to admit us and told us that in two weeks time she most certainly would not unless we had Quebec QR codes. I hope Mike's straightens out their policy towards visitors from...

We went a couple weeks ago & we were so impressed.

Came back this weekend & brought some friends and we were so disappointed. I ordered the same dish as the first time & the serving size was completely different & there was no sauce. It was as though I ordered something completely different.

Also, the first waiter was a pleasure to work with. So kind & attentive. The second one never showed up. We needed another napkin & water refill and it never happened. So we had to use the napkins...