Grillades Torino Sherbrooke — Restaurant in Sherbrooke

Je suis Très déçue de mon expérience au Grillade Torino du Carrefour de l’Estrie (11 septembre 2025). Ce jour là J’avais commandé un sandwich baguette au poulet et le monsieur avait commencé à griller le pain sur la plaque. Alors que j’attendais ma commande, une employée (la madame) a commencé à vaporiser du produit nettoyant pour vitres (Windex) directement sur la vitre de la grille, à seulement quelques centimètres où le pain était en cuisson. C’est un comportement très préoccupant pour la salubrité : Cette situation constitue un risque sérieux pour la santé, car les produits chimiques ne doivent jamais être utilisés à proximité d’aliments exposés. Si le nettoyage est nécessaire en cours de service, le produit devrait être pulvérisé sur un chiffon et non directement sur la surface, et les aliments devraient être retirés ou protégés. Dans ce cas, aucune mesure de protection n’a été prise, ce qui représente un risque de contamination chimique grave. Sous le choque, je me suis sentie obligée de partir, par crainte pour ma santé. 30 minutes plus tard environ alors que je mangeais ailleurs dans le centre commercial avec mon amie, un employé de Torino est venu me confronter publiquement au sujet de mon départ. Je suis ensuite retournée au comptoir pour expliquer ma réaction, mais l’échange s’est déroulé dans un climat irrespectueux et défensif, sans reconnaissance du risque encouru par les clients… Je ne suis pas habituée à ce genre de service ni à un tel manque de considération pour la clientèle. De plus, juste avant cet incident, l’employée avait fait tomber son chiffon. Par courtoisie, je l’ai ramassé pour elle, mais elle ne m’a pas remerciée. Lorsque je lui ai parlé de ce geste lors de notre échange, elle m’a répondu d’un ton arrogant, hautain et irrespectueux, affirmant qu’elle « ne m’avait pas vue. ( pourtant j’étais la seule cliente sur place) Le comportement du personnel sur place démontre un manque de professionnalisme et un non-respect flagrant des clients. Je ne suis pas habituée à ce genre de conduite dans un établissement de restauration et je considère que cette attitude est inacceptable, tant pour la sécurité alimentaire que pour le service à...

0 accountability for Uber orders. Delivered to wrong apartment/ block and Uber didn't help either. Called bank to dispute transaction. not supporting Torino ever again. 0 attempt to make it right. Keeping 20$ to lose a long time customer shows how greedy they are. Zero zero zero zero shame on Torino . Doesn't respect customers. Uber...

Wow food this good in a food court, yes please. My wife and i were extremely pleased at how good the food was, chicken cooked right in front of you and juicy not dry. The sausages were not fatty and delicious. Recommend to anyone don't hesitate. Service was great too, nice smiles and friendly attitude from...