Bâton Rouge Grillhouse & Bar — Restaurant in Terrebonne

Please next time you see a person with a water bottle at your restaurant, just politely ask if it's for a medical issue. My mom always takes bottles with her, because she has to take medicines with food. No place has taken issue with her until she visited your establishment.

One of the staff members came over to tell her it's not allowed and didn't ask why she had it. He then asked her if she understood, and she was too surprised to answer.

We have traveled all over the world, and eaten in all kinds of places. Generally, staff will either dismiss it if she has a water bottle, and if not, ask why. Neither happened in this case, which we found a little strange.

Food was ok, but the cod was a little overcooked. The lobster poutine was very tasty. We also enjoyed our creme brulee dessert. Service was on the slow side, but it was Sunday. Our table was waited on by three different people, so there seems to be no shortage of staff.

Not sure if we'll be going back, because it's a few hours...

Moins de 24h à cette évènement,le owner, Mr.Nick ma appeler et on a parlé du sujet.

Suite à une bonne conversation, il m'invite à revenir à nouveau. Content de la solution et on a finis le tout sur une bonne touche.

L'erreur et la manque de jugement dans certaines situations est humaine..Mais ils ont sue régler le tout en peu de temps... Chapeau à cela et on mérite toute les étoiles

Ce commentaire mérite une étoile, pas parce qu'on a eu un mauvais service et la bouffe n était pas bonne car tout était A1. Mais plutôt, la décision médiocre du gérant vis à vis une situation particulière.

On est un groupe de 25 personnes et on a une commande moyenne de 75$ chaque.

Par accident, une des serveuses me renverse de la sangria froide sur le dos et va même sur mes pantalons. Elle n était pas fautive. La coupe était craqué et avec le poids du liquide, elle a cassé et s'est tombé toute sur moi.

En toute honnêteté, ce n'était pas le fun comme moment et sa venai de gâcher ma soirée. T shirt toute mouiller par de la Sangria.

Due aux circonstances, je garde le calme et on me passer un t-shirt employé afin que je puisse manger mon repas.

Le reste du service et nourriture, A1. L 'heure de la facture arrive et je m'attendais que le restaurant paie ma facture 73$ arrondis plus taxes ou un 50%.

He non, le gérant me mentionne, je vais vous faire un rabais de 12 $. Et je t invite a laver ton t-shirt à une buanderie et apres nous envoyer une facture et on vous envoie un chèque par la suite. En plus, on t'a dépanner avec un t-shirt , svp nous le rendre car on l à besoin pour travailler et je te redonne ton t-shirt encore humide.

Je me suis sentis insulté par sa réponse et je lui fait part que je m'attendais à que le resto paie la traite pour le mauvais moment passé ou un rabais de 50% et on en parle plus et tout le monde est heureux.De plus, je lui fait part que cela a gâcher le moment et qu on est quand même un groupe de 20 et que je m attendais à plus de flexibilité.

Je lui explique que par principe, il aurait due régler cela d une autre manière car, envoyer au lavage le t shirt salie, payer , envoyer une facture et attendre la réponse et un chèque par la poste et tout les délais de traitement perdues, sa n avais pas de sens.

Le gérant se renferme et il me dit, selon moi les tâches de vin vont partir si tu le lave.

Tres en désaccord avec la décision du gérant. Je lui ai faite part..tu préfère avoir au dela de 20 commentaires négatifs vs arranger la situation au lieu d éviter cela.

Mauvaise décision ou le gérant n'a pas assez de pouvoir pour annuler des factures.

Malgré tout était parfait, mais ce détails est venu ruiner ma soirée.

Des fois les petits détails amènent à perdre beaucoup et voici ce que je...

My party arrived at the Terrebonne Baton Rouge restaurant (August 2nd, 7pm reservation) and I identified myself, the time of our reservation and that we were three people. The girl working the desk became flustered and all I understood, since she was mumbling, was "Anglais." She said something quietly to the young man beside her, he also said "Anglais," yet neither said a word to me, nor did they make eye contact. He took some menus from the desk and walked off. I was left wondering if we were meant to follow him. There was no "follow me, please" or "suivez-moi, svp." You are greeters in a restaurant and you cannot manage three words in either language? I was shocked at how rudely we were treated. The food was great, the table service acceptable, but I do not recommend this place. I have been there many times, but this visit was completely...