Tutti Frutti déjeuner et diner — Restaurant in Terrebonne

The best way to describe this breakfast/brunch restaurant is “average”

Portions are correct, not too small but not really generous either. Bacon and eggs were perfectly cooked but the sausages had a slight overcooked after-taste to them. Service was quick at first but once we were done eating we waited a while for a coffee refill and then had to get up to pay because it had been a good 15 minutes since the last time a waitress walked...

Je ne pensais pas qu’il était possible d’échouer sur absolument tous les aspects d’un déjeuner, mais ce restaurant a relevé le défi haut la main.

Dès l’arrivée, on nous assied à une table vide et vide elle est restée pendant 20 bonnes minutes avant qu’on daigne nous offrir de l’eau et un café. Il aura fallu 15 minutes de plus pour recevoir nos boissons, livrées sans lait, sans ustensiles, sans la moindre trace d’organisation. Notre serveur, pour sa part, flottait quelque part entre la perte de repères et l’hibernation, incapable de trouver une paille pour un smoothie; mission que nous avons finalement accomplie nous-mêmes après l’avoir surpris accoté au comptoir à contempler le néant.

Naïfs, nous avons cru que la nourriture compenserait ce début d’apocalypse. Quelle erreur. Les œufs bénédictines semblaient avoir été préparés dans un élan de mépris : une sauce hollandaise liquide, séparée, avec un goût douteux de citron dilué à l’eau du robinet. Le fromage, tristement cru sous la sauce, ajoutait à la déprime visuelle d’une assiette où la présentation ressemblait à un accident de parcours. Quant aux pommes de terre, elles étaient froides; probablement abandonnées à leur sort sur la passe de service.

Bref, une expérience lamentable du début à la fin : service inexistant, bouffe ignoble. À éviter...

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire suite à l'expérience particulièrement décevante que nous avons vécue ce matin dans votre établissement.

Nous sommes arrivés vers 10h30, et après avoir pris place, nous avons passé notre commande environ 15 minutes plus tard. Cependant, après une attente excessive, nous avons dû quitter les lieux à 11h45 sans avoir pu déguster nos repas. En effet, non seulement le service a été d'une lenteur inhabituelle, mais de plus, la serveuse a échappé une saucisse de notre assiette et, à notre grande surprise, nous avons eu l'impression qu'elle l’a remise à l'intérieur de l'assiette avant de nous la porter. Cela nous a semblé tout à fait inacceptable du point de vue de l’hygiène et de la qualité du service.

En outre, non seulement la commande que nous avons reçue ne correspondait pas à ce que nous avions demandé, mais il n’y avait aucun responsable sur place pour résoudre la situation et nous aider. Cette expérience a été un véritable gâchis, et nous sommes partis sans même avoir mangé, ce qui est pour le moins frustrant.

Nous vous demandons donc de bien vouloir revoir la gestion de votre service et de nous faire savoir comment vous comptez procéder pour éviter ce genre de situation à l’avenir.

Dans l’attente de...