Boulangerie Ange - 3 Rivières — Restaurant in Trois-Rivières

J’ai tenté de communiquer en direct avec leur messagerie. J’ai eu 0 réponse. Voici ce que j’écrivais :

J’ai visité à plusieurs reprises votre succursale de Trois-Rivieres et l’expérience est à chaque fois décevante. Le système de file d’attente est particulier, impossible de prendre son temps à réfléchir devant l’étal. La première fois on s’est fait « hurler » de bien vouloir respecter la file comme indiqué… l’impression de devoir m’excuser de venir acheter. Et samedi dernier longue file… mais qui n’avance pas, une seule personne assure le service, elle est dépassée, du personnel en arrière semble ne pas s’inquiéter de la situation. Il est 9h30 la personne devant moi demande s’il est possible d’avoir un croissant encore chaud on lui dit non… j’aurais du faire demi tour, mais non je commande… fougasse, chouquettes, 4 croissants et 4 chocolatines. La personne part en arrière remplir le sac… je ne voit pas ce qu’elle emballe… et déception à l’arrivée des viennoiseries hyper foncées, hyper sèches et dures…. Je vous joint la photo d’un croissant. J’ai fini par jeter les derniers c’était immangeable. Je regrette d’habiter si loin sinon j’aurais tout ramené. Ce n’est pas digne de la tradition de la...

Cet endroit ne présente aucun intérêt pour l'hygiène et la qualité du service à la clientèle. D'abord, personne ne porte de gants, et la personne qui réapprovisionne l'étalage manipule les sandwiches à main nue. C'est complètement dégoûtant ! De plus, ils utilisent un vieux balai à main sale pour nettoyer les présentoirs avant de replacer les plateaux.

Et pour couronner le tout, un patron à la caisse qui crie après ses employés, comme s'il s'agissait d'une armée. Mis à part le fait que le service est très lent, j'ai finalement tourné les talons après ce spectacle visuel et auditif inacceptable.

Je vous recommande de réviser quelques points pour améliorer la qualité de votre établissement :

Porter des gants pour manipuler les aliments Utiliser des outils de nettoyage propres et adaptés Améliorer la qualité du service à la clientèle Maintenir un environnement propre et hygiénique

J'espère que vous prendrez ces remarques en considération pour améliorer votre...

La nourriture servie est bonne, mais si vous vous faites servir ce que vous avez commandé, vous avez de la chance ! Les erreurs dans les commandes sont récurrentes (ça m'est arrivé lors de 4 visites sur 5!), aucun geste commercial n'est appliqué quand il manque un item, que ce soit quand vous revenez après vous etre rendu compte qu'il en manquait, sur UberEat, ou encore quand vous prenez le temps de commander en ligne et que, arrivé à l'heure de cueillette, on vous répond betement "ah nous n'avions pas vu votre commande". Le service laisse vraiment à désirer, les employés sont blasés et donnent l'impression de se faire déranger quand on leur demande de réparer leurs erreurs. Quel dommage, à l'ouverture cela semblait...