Miguelayo — Restaurant in Ñuñoa

Buenas noches. ERA cliente frecuente del local, pero despues de la última experiencia entregada, pemsaré dos veces en volver a ir. El domingo 15 de diciembre fui a comprar un sandwich con promo y queso cheddar en las papas. Lo normal es que la atención demore 15 a 20 minutos, aunque el flujo de cliente sea alto, pero en esta ocasión el servicio demoro casi una hora, tiempo en el que ví a gente que entró despues de yo y que pidieron una vienesa entregarle antes que yo. Noté que se dieron cuenta que el pedido llevaba harto tiempo de espera, pero al sacarlo rápido tengo un sandwich preparado a la rapida, dejado en zona de entrega aprpcomadamente 5 mimutos, por lo que procedo a solicitar mi sandwich en el mostrador, donde me emtregan el 50% del pedido, teniendo que solicitar la otra parte a otro funcionario del local. Al ver el sandwich de la tita, de partida pedí lomito, y me dan churrasco, además con la palta saliendo por un lado y la mayo saliendo por el otro, y eso que aún no he visto el centro, o sea tengo un pan con cosas que le tiraron los ingredientes encima, muy poca dedicación al hacer un producto presentable. Lo peor vino con las papas, lo entregaron estando frías, junto con la salsa cheddar sacada de un congelador, ya muy decepcionado con la atención, procedo a mostrar mi malestar y la respuesta es que SIEMPRE LO DAN FRIO, cuando yo sé que me lo dan a temperatira ambiente que se caliente con el calor de unas papas fritas recien servidas, en este caso, las papas ya venian frías por lo que queda demostrado que no tienen intención de dar buena atención. La.decepción ahora pasa a fustración, donde solicito reembolso de la salsa, ante lo cual el atendedor me dice que tendré que esperar más rato, o sea, ya esperé 1 hora, tendré que espera otra más? Le respondo. Tomé las papas frias con la salsa helada y llegué a mi casa a calentar en microondas. Esta es la primera vez que tengo una experiencia tan mala en el local, comenzando que primera vez que me toca este equipo en la atención, donde quizás si hubiese sido el equipo que me atiende normalmente no hubiese sido tal mal experiencia. Hago de conociemiento la situación tan mala y espero que nadie tenga que vivir...

En primer lugar Muy mala experiencia 1 hora de espera que nisiquiera se nos informo antes de comprar, en segundo le entregaban primero a los repartidores en moto, en tercer lugar nos toco vivir una muy mala experiencia junto a otra señora por que le entregaban pedidos a personas que estaban mucho despues de nosotros en la fila no habia ningún respeto en el orden de llegada ni el orden de los pedidos, en cuarto lugar cuando pedias hablar con alguien pars saber cuanto mas habria que esperar se tiraban entre uno y otros la pelota no daban respuesta fue una muy mala experiencia y servicio pésimo, en quinto lugar cuando logramos hablar con la supuesta jefa en el momento ella se llevo nuestra boleta y en menos de 10 minutos teniamos el pedido listo lo cual deja bastante que decir ya quw nose si no querían realizarlo o simplemente no les importa cuanto tiempo de espera tenga el cliente y para el colmo cuándo alfin entregan el pedido aparte de nisiquiera pedir disculpas por la demora e ignorarnos abrimos para revisar el pedido la comida estaba fria mis papás que traian queso cheddar era la caja con queso cheddar y enzima las papas con unos 2 tocinos alo largo nisiquiera cortado y quemado como se puede ver en la foto que tome, no tengo más comentarios pero pesimo el servicio y decepcionada ya que hace mucho...

Los acabamos de ver en la premiación de Uber Eats y en cuanto llegamos a la casa queríamos probar su producto y el por qué habían sido ganadores de una categoría tan importante . Nuestras expectativas tal vez eran altas, pero lo que recibimos realmente no se condice con lo que proyectan. El pedido envuelto en bolsa plástica (prohibidas hace rato). Los completos muy débiles en ingredientes, débiles en sabor, y por desgracia en función los envases que ocupan (los cuales están prohibidos por ley), se traspasa el sabor a plástico. Las papas fritas cumplen, pero la salsa Cheddar realmente mala, es una salsa pre elaborada Que deja muy mal sabor y que también están presentadas en envases de chimolsa (plumavit) lo que hace que la experiencia sea aún más desagradable. Por favor tomen estos comentarios con altura de miras, mejoren sus procesos, por sobre todo mejoren sus envases, porque pagar 9000 por dos completos tal como lo recibimos no es agradable, pagar 5500 por unas papas con salsa cheddar y que te llegue lo que nos llegó, no es agradable. En lo personal les deseo el mayor de los éxitos, y espero que hagan los cambios que necesitan hacer a lo menos para cumplir con el...