Mamut Mall Plaza Norte — Restaurant in Huechuraba

🚫🚫🚫!!!Pésimo servicio y mala atención de la garzona y la bertender!!!🚷🚷🚷 Llegamos antes de las 21 horas, a las 21:38 me paré a preguntar qué pasaba con nuestra orden, porque mi hijo de 9 años tenía bastante apetito. Jamás apareció alguien a preguntar si estaba todo bien o al menos a llevarnos las bebidas y el café que pedí) Es más, un garzón nos llevó una tabla con empanadas y papas fritas que no eran nuestras, al decirle que no era lo que pedimos, no dió explicación ni disculpas y casi enojado la deja en la mesa del lado (quienes llegaron unos 20 minutos después de nosotros). Seguimos esperando pacientemente, pero nadie apareció....así que me levanté y me dirijí a la garzona que estaba al lado del bar, la misma que nos tomó la orden. Amablemente le digo: ¿Linda, qué pasó con nuestro pedido?...no alcancé a decirle nada más porque se fue y me dejó hablando sola. Insistí y le dije: no puedes dejarme hablando sola, te estoy preguntando amablemente por nuestra comida o al menos los líquidos, han pasado 40 minutos...y sonrió burléscamente y dijo: espérame, ya voy a tu mesa. Llegó otra garzona (con cara de enojada), dejó una Fanta y un Shop, mi esposo que es muy paciente, le explicó tranquilamente que era una coca cola y una cerveza michelada, a lo que responde furiosa: ah! No sé yo! Sólo estoy ayudando a la garzona, yo soy bartender. Así que diga altiro si esperan la comida o cancelan el pedido y se van. Al segundo se suma la garzona fugaz, junto a la enojada y les dije: o sea, nos hacen esperar + de 40 minutos, no nos traen ni los líquidos y ahora me estás echando??? Si nos hubieran dicho que se demoran en traer la orden, habríamos podido decidir si esperábamos o no. La garzona fugaz se rió en mi cara y la otra insistía que nos fuéramos... decidimos irnos obviamente. Sin hacer escándalo, sin gritar ni hacer un reclamo. Pues estos comentarios son muy útiles 😜 Si quiere una atención de calidad, rápida y con atención cordial, ❌️NO VAYA AL MAMUT DE MALL PLAZA NORTE❌️

¿Ustedes saben lo que hacen los garzones con lo que pides cuando reclamas?

Ahora estamos en el Alemán Experto de Piedra Roja y demoraron exactos 5 minutos en traer los líquidos 🏁🏁🏁 Y la comida acaba de llegar...exactos 15 minutos desde que nos...

Llegamos un grupo de 10 adultos y 2 niños. Por la fecha del dia de las madres tuvimos que hacer una ligera fila de espera (no fueron mas de 3 minutos). Fueron muy amables. Al sentarnos nos costo que alguien tomara el pedido, ya que estaban mas atentos a que ningun comensal se fuera sin pagar.

Una vez hicimos el pedido y pasados cuarenta minutos, se nos ocurrio preguntar por la comida. Lamentablemente no habian tomado el pedido. Nos toco esperar otros 40 minutos.

Bastante lenta la atencion. Como una atencion especial por la demora nos dieron empanadas gratis y un cafe de cortesia a cada persona.

La comida debo decir que estaba aceptable, no lo mejor que he comido. Le falto algo de sabor.

Es un plus que las bebidas tengan refill y que las hamburguesas sean hechas en el lugar, pero el tiempo de espera es critico. Sobretodo porque estabamos con niños.

En conclusion, si esta muy lleno, evitenlo. Si esta mas vacio, bastante recomendable por el...

Tuve una horrible experiencia, mientras estábamos en la terraza, la gente de mall decidió sacar la basura a las 13:00, provocando un ruido muy fuerte por los vidrios que caían y se quebraban, así como un olor repugnante a basura que obviamente te quita de inmediato el deseo de comer, hablamos con la garzona y con el administrador, pero solo extendieron una simple disculpa responsabilizado a mall de esta situación y diciendo que no es primera vez que ocurre.

Yo no entiendo como un local no puede poner control a esta situación y exigir algo mínimo como es no perturbar a sus clientes con cosas tan evitables, no volveria jamás, la comida o lo que pude comer no es nada del otro mundo. Así como la atención y el ambiente, quede muy desagradado de visitar este local y arrepentido de mi...