LA ISLA - Terraza Restobar — Restaurant in Iquique

Awesome place, well decorated, amazing food, and their service is excellent. Someone or the other comes around to make sure in case u need something, which is uncommon in chile. They were very nice to prepare something vegetarian even though its not on the menu. I would totally go back to this place. Being our first visit, it...

Hola, con mi pareja somos clientes frecuentes, adoramos sus ceviches y platos y sobre todo sus cocktails. Nunca tuvimos ningún problema con ustedes... hasta hoy que queríamos sentarnos en una mesa más resguardada, sin embargo era para 4 personas, a lo que la garzona nos dice que debemos sentarnos en una para 2 personas, siendo que el restaurante le quedaban por lo menos más de 6 mesas para 2, 4 o más personas. Ella dice que podemos sentarnos pero si viene más personas "TENDRIA QUE REUBICARNOS" LA VERDAD ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO, 1 Porque la persona a cargo insiste que las normas de asignación son así, sin mas argumento y 2 Porque como anteriormente mencioné no es primera vez que vamos & en otras oportunidades ya nos hemos sentado en mesas de 4 sin ningún problema. Creo que deberían capacitar más a las personas que atienden y sobre todo porque hoy perdieron una mesa por mala voluntad y poco resolutivos y nosotros nos ganamos un disgusto que...

Fuimos a este restaurante a celebrar el Día de la Madre 🌷 con muchas expectativas, ya que el lugar es amplio y se veía bonito, pero lamentablemente nuestra experiencia fue muy decepcionante. Había mucha gente, lo cual es comprensible en una fecha especial, pero la atención fue extremadamente lenta: esperamos más de dos horas y solo llegaron los pedidos de mis hijos (el menú infantil) 🍽️.

Nos ofrecieron una pequeña cortesía por la demora, lo cual se agradece, pero no compensó el mal rato ni el hecho de que nunca llegaron nuestros platos. Finalmente decidimos irnos sin comer. Mi esposo reclamó de manera amable y yo preferí callar y no arruinar más el momento 😔.

Entendemos que estas fechas pueden ser complicadas, pero una mejor organización y comunicación con los clientes habrían hecho una gran diferencia, dado que al llegar nos dijeron que la demora era de 40 a 50 minutos no de más de horas. Lamentablemente, no volveríamos.

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