Tren Uncle Fletch — Restaurant in Lo Barnechea

TERRIBLE EXPERIENCIA EN DELIVERY, hoy fue el cumpleaños de mi hermana, vive a 1 1/2 cuadra del local, fue el día de ayer a preguntar si estaban atendiendo delivery y si podían aceptar un pedido de 9 hamburguesas, para hoy, le dijeron que sí, que hiciera el pedido por la página, lo hace a las 8 de la noche, y que llegaría dentro de 35 - 40 minutos. Bien, estaríamos todos comiendo a las 9, el toque de queda alas 11, habría tiempo de disfrutar. a las 9:15, después de llamar insistentemente nos dicen que el joven del delivery no había llegado aún, que el pedido estaba listo, pero no habñia sido retirado. Fui a buscarlo, indignada, la familia esperando y con el tiempo corriendo. Llego y les pido lo solicitado, me entregan las bolsas y dando disculpas. Les digo que me deben el precio del delivery y que con 1. 40 desde el pedido creo que las disculpas no bastan. Llego a la casa y el pedido estaba INCOMPLETO, faltaban 4 hamburguesas. Tuve que devolverme a buscar lo que faltaba y el administrador suelto de cuerpo me dice que le de mi dirección que el me las lleva PORQUE NO ESTABAN LISTAS!!! Lo paré en seco, deme mis hamburguesas ahora. Les termino diciendo que le ARRUINARON el cumpleaños a mi hermana, somo 1 cliente de muchos y quizá no les importe pero LE ARRUINARON EL CUMPLEAÑOS A MI HERMANA . Las hamburguesas frías y las papas fritas malas. PÉSIMO SERVICIO NO DAN ABASTO, PROMETEN...

Transmitir a al staff que la propina en Chile es VOLUNTARIA y se ofrece a al recibir un excelente servicio. Anoche el restaurante estaba prácticamente vacío, pero aún así el servicio no estuvo a la altura. Tuvimos que recordar reiteradas veces lo pedido para conseguirlo, larga espera para recibir, la entrada y fondo llegaron al mismo tiempo, y los aros de cebolla estaban muy secos, tanto así que los tuvimos que dejar, y al ver la mesa vecina nos dimos cuenta de que faltaron las salsas que los acompañaban. En general bastante malo el servicio. Los nachos buenísimos cómo siempre. Al transmitir al staff lo ocurrido, solicitamos un descuento por recibir la comida incompleta, nos ofrecieron mil pesos de dcto, lo aceptamos y al pagar rechazamos la propina y le expliqué cómo crítica constructiva lo mencionado anteriormente. El staff no pudo aceptar la crítica y se puso muy a la defensiva, diciendo que no era su culpa, que era nuestra culpa, que nosotros debimos haber revisado con la carta que todo estuviese bien, lo que no nos hacía ningún sentido, poniéndonos muy incómodos en la situación, dejándonos con un pésimo gusto de la experiencia en general. Este era un restaurante donde asistíamos reiteradamente, pero definitivamente buscaremos...

Fuimos ayer, lamentablemente tuve la idea de invitar a una compañera de trabajo, ya que mi anterior experiencia en el uncle fletch de Bellavista había sido muy buena, fuimos tipo 4.30pm y no habían más de dos mesas, la atención fue buena pero la comida estaba realmente mala, pedimos una promo de ensalada de salmón (precio que no fue respetado al cobrar la cuenta) el salmón estaba pasado o avinagrado, de muy mal aspecto y sabor. Además pedimos una promo de hot dogs los cuales venía el pan duro, añejo y para peor rancio!! Creo que hasta le ví hongos, lo que obviamente mencioné a la garzona y devolví, por lo cual nos dieron un postre, cupones y no cobraron el producto. Quedamos conforme con la solución, pero a las horas ambas terminamos con malestar estomacal hasta hoy, la verdad es que no tenía pensado dejar un Review pero lo dejo más por advertencia, si les llega un plato con algún ingrediente extraño devuelvanlo de inmediato, no se arriesguen a comer ni un poco. También pedimos unos Nuggets de pollo que tenían exceso de harina y apanado, en un momento ya estábamos comiendo solo harina y huevo. Bebestibles y cervezas es el único estándar que mantienen al parecer. Por mi parte no vuelvo a uncle fletch de la dehesa, sólo...