McDonald's — Restaurant in Los Ángeles

Comparto mi experiencia como consumidor de esta cadena y por ser usuario reciente de esta sucursal. Utilicé por primera vez la app de McDonald's para pedir 2 Mcflurry, uno con helado de Vainilla y otro con helado de chocolate y al momento de llegar a mi domicilio ambos helados eran de chocolate. Me comuniqué con soporte para recibir el producto que yo había pedido (y de hecho uno de los helados no los consumí porque supuse que debían retirarlo para cambiarlo por el que corresponde) y soporte dijo que en 20min me estarían dando el producto correspondiente, aproximadamente a las 6:00 pm, pasado esos tiempos me vi en la obligación de llamar 4 veces más y me decían lo mismo, dieron las 20:30 cuando por fin me comunicaron que podrían cambiar mi helado y llegó a las 20:45. 2 horas y 45 minutos esperando por un cambio, y la insistencia fue porque ya los productos estaban cancelados y porque como cliente tengo el derecho de exigir lo que efectivamente ordené y por lo que pagué. Al llegar el helado de Vainilla llegó además con una consistencia distinta, como si fuera espuma con agua y su sabor tampoco era el convencional, en las fotos se puede ver la diferencia de texturas entre el que me entregaron primero y el que entregaron después. Muy incomodo con la situación, y todo fue con la excusa de que el restaurante estaba lleno y hasta cierto punto se puede entender el atraso de la entrega pero no 2 horas ni tampoco puede justificarse la calidad del producto. Ojalá el gerente lea este comentario para que tome las medidas pertinentes porque al parecer no soy el único usuario que ha tenido este problema con la calidad de...

Pésimo servicio, llegamos a las 22:40, durante 30 min nadie nos tomó el pedido, el chico de caja se paseaba de lado a lado, nos miraba y no nos quería atender, llegaron unos amigos de el y ahí si pudo atender, pedimos por la app, para apurar el proceso y Braian, que es el que atendía en caja, el día 27/02/24 a las 22:30, en local de Los Ángeles, hizo demorar nuestro pedido aproposito excusándose en que un producto no estaba listo, se daba vueltas y todo estaba listo en la bolsita de empaque. Luego cambió los productos de bolsa para demorar más, sin ningún motivo ya que todo estaba listo y entregó un pedido antes que el de nosotros por ser sus amigos. Atendió de muy mala manera, no respondía a las preguntas y con cero interés. Yo no voy a pedir un favor, voy a comprar, estoy pagando por el pésimo servicio que están entregando. Como sucursal deberían plantear sus metas y a qué apuntan, he comprado en otras ciudades y nunca he tenido un problema de ese tipo,...

McDonald’s de Los Angeles un Local muy sucio…

Es un local muy sucio, el suelo de todo el local se encontraba sucio y pegajoso, mucha suciedad en distintas partes desde la entrada, el sector de mesas, baños y lo peor en la cocina, papas fritas tiradas por todas partes, el personal muy desorganizado.

Me pidieron la boleta, pasaron 20 minutos y fui a preguntar y recién tomaron las boletas y comenzaron a preparar el pedido…

La calidad de la comida es baja, nos sirvieron los helados en una bandeja toda sucia.

Mucho personal en la tienda, varios de ellos sentados conversando, haciendo nada, ni una sola persona ordenando o haciendo el aseo del local. Al querer preguntar algo, la mayoría responde de mala gana indicando que están ocupados… de 6 trabajadores a los que les hablé solo 2 fueron amables…

Les da lo mismo trabajar en un espacio sucio, la gente pasa por encima de papas fritas y boletas...