Starbucks — Restaurant in Peñalolén

En principio, la atención del personal es agradable y, en apariencia, educada en relación a lo más importante en una cafetería: el café.

Lamentablemente, tuve una muy mala experiencia de compra. Concretamente, me acerque a la sucursal a comprar café de grano (250g de arábica), y solicite éste fuese molido para extracción de espresso. Luego de la operación respectiva, recibo el paquete de café sellado y realizo el pago. Ya en mi oficina (a un par de cuadras), al abrir el paquete pude notar que la molienda corresponde, como mínimo, a una de prensa francesa (un molido en formato de "trozos"). Volví con la boleta correspondiente a la sucursal dado que trabajo cerca, y el personal se negó a devolverme el dinero ($15.000), o a entregarme un paquete nuevo. Según el discurso del personal: "igual sirve". Para conocedores/as de café esto es totalmente falso, un insulto, y una muestra de que el servicio ofrecido es falso.

Nunca más compro café en esta u otra sucursal...

Mi calificación no va en relación a sus productos pues los considero muy bueno. Fui hace unos días con mi hijo por chocolate chips cream como de costumbre. Me llamó la atención el valor que me cobro la señorita. A lo que me dirijo a ella a decirle que se equivocó. Ella alzó la voz y muy grosera respondió que no se había equivocado. Al encontrarme con mi hijo decidí no discutir. Y pensé dejar pasar la situación pues eran una diferencia mínima de unos pesos. Se pudo quedar ahí la situación. Pero la cajera llamó a otro joven creo se llama Diego. Quien se acerco a increparme. Indicándome que porqué yo había "reclamado" por el producto. Le respondí que deje el tema ahí pero siguió en su búsqueda de discutir. Como comenté al estar acompañado de mi hijo preferí dejar las cosas ahí. Creo que si estos jóvenes estaban teniendo un mal día. Lo mejor es que se sienten y se tomen un rato para calmarse. Pero eso de botar su mala onda con los clientes hace quedar mal a...

El lugar es agradable, sobre todo si te encuentras con poca gente. Cuando hay un poco más de personas, la atención se vuelve muy lenta. Tienes mesas dentro y fuera del local, pero las del exterior siempre están sucias. No hay quien limpie para el flujo constante de personas que ocupan la zona. Debiera ser una prioridad en estos días de pandemia creo yo. El local se encuentra inserto en el Mall Alto, por lo tanto cuenta con estacionamientos exteriores y subterráneos. Mejorando estos factores, podría ser un buen lugar. Anteriormente le había dados más estrellas, pero las tres ultimas visitas me decepcionaron por: lentos, falta de ingrediente en mi pedido (pero no te rebajan el precio del producto por no estar completo) y lo sucio de las mesas en...