Cocó Café La Marina — Restaurant in San Miguel

Mientras pensaba que escribir revisaba las opiniones de varios clientes y que son de hace 5 años....me quedé pensando....hay cosas que no han cambiado en 5 años, la atención sigue al debe; pasamos con la familia hace un par de días, nos sentamos en una mesa y esperamos.....y esperamos......y esperamos sin que nadie se acercara a saludarnos o a preguntarnos nada. Tras un rato durante el cual vimos pasar garzones para uno y otro lado sin que nos tomaran en cuenta (aclaro que no había mucho publico) comenzamos a buscar la mirada de alguien que nos tomara en cuenta, tras un buen rato apareció un sujeto que nos preguntó simplemente "ya vieron que van a pedir?" como balde agua fría. Nos quedamos atónitos pero pedimos. De ahí en adelante se presentó algo que no nos había tocado en ningún sitio que hubiéramos visitado parece casi una tontera pero es bien importante: que los líquidos o infusiones lleguen a la mesa acompañando los sólidos pues de lo contrario ocurren dos cosas esperas a que lleguen los líquidos o te atoras con los sólidos, fue tanto así que tuvimos que llamar al garzón para que nos trajeran las bebidas a lo que nos respondió que ya estaban por llegar y quedamos claros que falta coordinación en esta materia porque todo llega muy separado, en diferente momentos lo que no le da continuidad al servicio. Punto aparte diré que los alimentos no son malos, no son baratos, pero no se pueden comparar con otras cafeterías donde hay mejores productos por valores similares. Desde mi humilde punto de vista no vale la plata que se paga porque son los pequeños detalles los que hacen la diferencia y parte de esos pequeños detalles es ver como el hijo de la dueña saluda a los clientes y conversa con ellos despreocupadamente pero sin poner atención en esta descoordinación que hay en la atención de las mesas, como que todo está entregado al azar, a la suerte o al descontrol, no parece ser una persona que esté atenta a lo que ocurre en el local. Así las cosas llegó el momento de pedir la cuenta y tras pedirla a un garzón nuevamente hubo que empezar a mirar a ver si la traían y finalmente el mismo personaje al que se la pedimos se acerca a la mesa y nos pregunta "ustedes pidieron la cuenta verdad? " como dije no había muchos parroquianos en ese momento por ende no era como para confundirse. Como conclusión el negocio tiene potencial pero le falta servicio y personal bien capacitado y más preocupado. Volvería? ...NO, Lo recomendaría? mejor visiten la Patisserie de Roberto Muñoz...

Creo que es primera vez que coloco una estrella, aunque ni con una estrella los calificaría. Nunca me había sentido discriminado e ignorado por el solo hecho de preguntar por el sector NO Fumadores y quiero creer que fue por ésto y no por llegar caminado o la forma de vestir que no era estrafalario, pero no formal. El día viernes 29 de septiembre en la tarde nos dirigimos a este Local, con la mayor ilusión en disfrutar de una once junto a mi pareja. Pero al llegar, aproximadamente a las 17:30hrs, le consultamos a la señorita que estaba atendiendo las mesas exteriores donde estaba el sector No Fumadores y ella de manera muy despectiva a demás de una cara poco agradable, nos indica con una gesticulación del rostro que afuera (en la platabanda la calle, que lo más seguro talaron uno o dos árboles, estaba habilitada una pérgola con mesas y sillas). No nos pareció bien con mi pareja que el sector más expuesto a la delincuencia y peatones fumando fuera lo más idóneo para los No Fumadores, por lo cual le preguntamos nuevamente a la señorita si había otro lugar y nos contestó de forma seca "que no y era lo que había", posterior a ésto nos sentamos en la terraza que era sector de fumadores y había una sola mesa ocupada y también representaba mayor seguridad para nosotros, pero la señorita y otro joven que atendía las mesas de éste sector nos ignoraron, pasaron unos cinco o díez minutos sin que nos tomaran el pedido u ofrecieran algo, así que sin escandalo como llegamos y sin ser tomados en cuenta a pesar que llegamos antes que otras personas, nos retiramos con mi pareja que estaba muy desilucionada y yo muy molesto. Dejo una imagen del sector habilitado como...

Fuimos el día sábado a las 18:00 aprox y el servicio por parte de quienes atienden las mesas fue realmente malísima, súper agresivos, bruscos y prepotentes. Llegamos al lugar y le mencionamos que éramos 9 personas, a lo que la joven reaccionó diciendo “¿¿¡¡9!!??” Con una cara de desagrado, la verdad nos sorprendimos por eso así que solo le dijimos que si. Luego al momento de tomar el pedido, el joven en ningún momento nos miró, solo miraba la tablet o hacia el lado o el techo. Entendíamos que quizás estuvieran cansados y queríamos comprender este actuar, sin embargo al momento de llegar nuestros pedidos, llegó otra chica, la cual nos entregaba las cosas de manera súper brusca. Pero el colmo fue que al momento de entregar una taza de café, tiró el plato en la mesa súper fuerte y luego la taza, fue tanta la fuerza que el mismo café se derramó y la cuchara se cayó. Ante ello ni siquiera fue capaz de pedir disculpas y solo se fue sin decir nada. De la comida nada que decir, pero el servicio hacía el cliente ha decaído notoriamente los últimos meses, siempre vamos con mi familia y hemos notado algunos tratos inadecuados leves pero esta vez si...