El Mono Bandido Calle 127 — Restaurant in Bogota, Capital District

En definitiva “El mono bandido” estaba dentro de mi lista de favoritos y hoy dejo de serlo. El día de hoy, me encontraba con mi grupo de amigos pasando un momento agradable y todo iba demasiado bien hasta que llega el momento de pagar la cuenta. Uno de los meseros (Álvaro) nos entrega una factura en la cual habían muy pocos productos y un valor total. Se hace la división de la cuenta y 4 personas alcanzan a pagar con datáfono, sin embargo, se sigue llegando a la conclusión de que el valor es muy bajo a diferencia de todo lo que habíamos consumido y era evidente que faltaban muchos ítems por cobrar. Fuimos totalmente honestos y se le comunico al mesero que al parecer les faltaba cobrarnos la comida porque el monto era muy bajo, a lo cual hace la revisión y se da cuenta que no es nuestra factura. Hace el cambio y en efecto al traer la nueva, ya el valor se acopla a lo consumido y decidimos pagar dividiendo el valor de las jarras de cerveza entre la cantidad de personas que estaban presentes y los platos consumidos por cada uno. Junto a él, llega el administrador a supervisar lo sucedido, empieza a ayudarle y cobran el excedente de las 4 personas que ya habían pagado en la factura anterior y así mismo continuan haciendo el cobro a los restantes. Al finalizar nos dicen que aún falta dinero por pagar pero se nos empieza a hacer extraño porque cada quien se había encargado de hacer las cuentas y pagar lo suyo, por lo cual sabíamos que ya todo estaba pago y en orden. Nos hacen revisar la factura más de tres veces haciendo sumas, intentando buscar el “error” de la plata faltante y todo pasa de mal a peor. El mesero empieza a decir en varias ocasiones que el valor que faltaba era de una persona que ya no se encontraba en la mesa (se había ido a sacar su moto del parqueadero) pero lo que él no entendía es que ese monto ya lo había pagado alguien más por el, así que todo ya estaba completo. El administrador empieza a decirnos que si o si debemos pagarlo dándonos a entender que no lo íbamos a hacer y que nos íbamos a ir sin pagar lo que faltaba, el mesero va y vuelve en varias ocasiones burlándoselos en la cara de la situación y riéndose cínicamente ,llega incluso a mencionarnos que porqué pagábamos por separado si en ningún momento al llegar y sentarnos en la mesa le habíamos dicho que íbamos a pagar cada uno aparte, cuando eso no tiene lógica ya que nunca sucede en ningún restaurante, las cuentas siempre se dividen al momento de pagar (al final) y no recién se llega al establecimiento. Ninguno de los dos hacía algo por resolver la situación, se vuelve exasperante con el paso del tiempo, ambos se van, duran alrededor del 15 minutos en el bar, hasta que llega una de las meseras a quien rescatamos de forma positiva, porque fue la única que llegó con toda la actitud a ayudarnos de buena forma y a rectificar como por sexta vez las facturas. Luego de hacer la revisión con las facturas y los váucher, se dan cuenta que los valores ya pagados estaban correctos y que solo hacían falta 38.000 pesos, a lo cual de la nada, de forma mágica aparece el administrador con un voucher que está por los 38.000. Es decir, todo el inconveniente fue por un váucher QUE ELLOS MISMOS PERDIERON U OCULTARON (ya que en repetidas ocasiones les pedí damos que dejaran los váucher para hacer las cuentas y se los llevaban) y nos tuvieron más de DOS HORAS sin dejarnos salir, reteñidos tratándonos de ladrones cuando fuimos HONESTOS en anunciar desde un inicio que nos estaban dando una factura de menor valor. El error fue totalmente de ellos y aún así nos hicieron sentir de lo peor. 0 ganas de volver y mucho menos de recomendarlo a alguien más. TERRIBLE E INJUSTA...

Realmente era un restaurante el cual lo tenia en un muy buen concepto dado que su temática y comida eran bastante buenas y agradables para el público, PERO es increíble que arruinen todo eso con una muy mala experiencia por culpa del personal de esta sede.

Me encontraba en un grupo de 8 personas pasando un rato agradable todo fue genial al inicio con las dinámicas y la comida hasta que llegó el momento de pagar.

En primero lugar el personal se encarga de darnos una factura errónea de una mesa distinta que consumió menos que nosotros nosotros sin darnos cuenta empezamos a pagar algunos, sin embargo en el proceso nos damos cuenta y notificamos del error ya que era una factura muy baja a diferencia de lo que habíamos consumido.

Nosotros con tal de ayudar al personal y evitar líos en sus cuentas les avisamos y nos traen una cuenta nueva la cual si estaba correcta y empezamos cada uno a pagar lo que faltaba. Ya para este punto el supuesto “administrador” nos informa que falta dinero el cual se nos hacía extraño ya que todo el mundo había pagado su parte con su cuenta aparte.

Nos mantuvieron 2 horas haciendo cuentas a nosotros mismos en lugar de que el restaurante facilitara las cuentas separadas para nosotros para encontrar el posible error. Durante este proceso el mesero ÁLVARO se encarga de dirigirse a nuestra mesa y burlarse de forma despectiva hacia nosotros inisinuando que faltaba una persona en la mesa la cual ya estaba siendo cubierta por otra persona.

El en lugar de presentar un buen servicio al cliente nos arruina aún más la experiencia y el administrador haciendo cero honor a su cargo no es capaz de recibir montos de 8000 por supuestos temas bancarios, una falta total de respeto teniendo en cuenta que el primer error fue que nos entregaran la factura incorrecta y nesecita amos pagar excedentes de la nueva.

Pasadas dos horas una de las meseras amablemente se encarga de acercarse y generarnos las cuentas separadas tal como debió suceder desde un inicio.

Para sorpresa nuestra el dinero que faltaba era de un vaucher QUE ENTRE EL ADMINISTATDOR Y EL MESERO ÁLVARO SE ENCARGARON DE PERDER O BOTAR.

Para este punto una pésima experiencia por parte de estos dos de personal no siendo capaces de hacer su trabajo correctamente y arruinándole la experiencia a un grupo que simplemente buscaba un buen rato.

Una falta total de respeto y una pérdida de tiempo hasta las 3 am de la mañana por culpa de un error del lugar.

Espero esta review llegue al lector apropiado para que entiendan que el personal de aquí no eficiente con su trabajo y que probablemente arruinen tu...

It is a really beautiful and cool place, I loved the decorations and the style of the place. The food was amazing. I was very excited to be there but it was all ruined by the service. I ordered a old fashioned cocktail and it never came. The waiter finally came back 45 minutes later and I asked him what happened to it and he said he will bring it now but at that point all my friends were finished already so I didnt want to drink alone. It is a really cool place overall I just wish the service was better because it ruined...