Mountain Burger — Restaurant in Bogota, Capital District

(Me gustaría poner menos de una estrella pero no se puede) Fui a comer ésta semana con una amiga, no conocía el local (en la sede de "Refugio Gourmet" de la calle 134 con carrera 53b - Prado Norte) solicité una hamburguesa combo tipo mexicana con frijoles y aguacate y otras cosas que me llamó la atención hasta pensé que tenía picante pero no (a lo cual me arrepiento). Al primer mordisco todo normal aunque algo insípida que puede ser pasable, solicité más salsa y el joven que me atendió me indicó que "No" me podía dar más salsa que como venia el combo hasta ahí se podía, peeero al dar el 3er mordisco ho sorpresa: los "fríjoles" ya tenían sabor fuerte a lo cual se sentía en el sabor que ya no eran frescos (tras que la hamburguesa es pequeña, el costo de la hamburguesa me pareció elevado para el tamaño en combo -Costo:$25.000 he comido mejores y más grandes a ese precio- y por último lo frescos de los ingredientes...) , le comenté al joven que atendía y me dijo que no podia hacer nada que los ingredientes estaban frescos que él lo podia garantizar, le dije que que podia hacer y me dijo: Nada, que ya la atención ya estaba hecha. La atención al servicio al principio fue buena y amable pero después no. Me quedé sin almorzar y sin ninguna solución por parte del local. No...

Mi experiencia en este restaurante fue excelente. La hamburguesa que pedí tenía un sabor increíble. Hubo un pequeño inconveniente con la orden de un familiar (pidió una hamburguesa de pollo y le sirvieron de carne), pero el personal manejó la situación de manera impecable. El cajero no solo corrigió el error regalando la hamburguesa de pollo, sino que también añadió papas a la francesa y una picada de carnes sin costo extra. La actitud del mesero reflejaba mucha vergüenza por el error, lo cual es algo que no siempre se ve en otros restaurantes, donde solo se limitan a pedir disculpas.

Además, al revisar comentarios de meses y años anteriores, es evidente que el restaurante ha tomado medidas para mejorar su servicio, y eso se refleja en mi experiencia. Sin duda, volveré por más, ya que el esfuerzo por brindar un buen servicio y la calidad de la comida son dignos...

Pedimos dos hamburguesas. Salieron relativamente rápido y estuvieron de muy buen sabor, recomendadas. Las papas tradicionales que pedimos estaban muy ricas y de muy buen sabor, sin embargo los platanitos si estaban un poco fríos y son bastante mediocres, es el único pero que tengo de Mountain Burguers. El lugar donde se ubican, el refugio, estaba bastante lleno y nos demoramos en conseguir mesa, pero el ambiente del lugar es muy bonito.

Fue una buena experiencia, sin embargo no notamos como manipularon la comida (con o sin guantes) ya qué hay varios comentarios hablando sobre este tema, entonces no podemos decir...