Marisquería La Ostra — Restaurant in Puntarenas

I am writing to express my appreciation for my recent dining experiences at your esteemed restaurant, which I had the pleasure of visiting on two occasions. The ambience, conveniently located near the beach, coupled with the attentive service provided by Jesús and Roberto, greatly enhanced my enjoyment. Additionally, the quality of the cuisine was commendable. However, I would like to bring to your attention one recommendations for improvement: Orange Juice Quality: I kindly suggest that when offering orange juice during breakfast, it is important to refrain from serving an artificially beberage, as this detracts from the overall dining experience and may be perceived unfavorably by both national and international patrons, such as those from Coral Cruise. Aside from these observations, I remain enthusiastic about returning to your restaurant during my next trip and look forward to experiencing any enhancements you may implement. Thank you for your attention to...

Ya estaban cerrando pero nos dijeron que nos iban a atender. Aún había unas 4 personas en el lugar. Nos tomaron la cuenta, trajeron los frescos, esperamos 1 hora y 5 minutos nos dejaron un casado de bistec, luego llegó un mesero, distinto del que nos atendió, nos dijo en unos 5/7 minutos salen los pescados enteros, que el freidor se había dañado. También pedimos un plato de nuggets de niños tampoco lo había llevado en 1 hora y 10 minutos. Había llegado una pareja después de nosotros y les entregaron los platos, sopas, ellos terminaron de comer y nosotros aún esperando, luego llegó otro plato nuestro, tuvimos que pedir las salsas, esperamos otros minutos para que llegaran de a pocos los platos, por último llegó el de los niños, y bueno el mesero que nos atendió nos dijo que no se habían dado cuenta que el freidor se había apagado, que ya la cocina la habían apagado, en fin miles de escusas, no fueron para mostrar disculpas sinceras, tenían actitud soberbia, que el asunto no era como con ellos, un plato se pidió con patacones y llegó con papas, en fin juzguen por ustedes, exigimos que se nos remunerara de alguna manera, pero de alguna manera: tiempo, atención, el buen servicio al cliente y ser humildes, eso ese día se perdió. La comida estaba bien. En plena pandemia lugares como estos deberían ser más agradecidos y prestar mas...

I ordered the seafood platter with rice. I get halfway through and notice hair on my plate. I inform the waiter who after trying to get in touch with his boss, told me there was nothing he could do but we had to pay including the tip. I do not know how they thought that was customer service. I so regret walking in and would give ½ a star if that...