Pivovar Volt — Restaurant in okres Jablonec nad Nisou

Nejhorší zkušenost za 43 let mého života, absolutně tristní komunikace hotelu s klientem! Nepříjemný personál a absolutně nulova snaha v řešení požadavků klienta. Osobní setkání velice nepříjemným zážitkem co se týče jednání a chování personálu. Je možné, že to bylo počasím, ale sem opravdu nikdy ani když bude parne léto. Můj dojem... "rejzovat" a na hostu nam nezáleží. Veliké zklamání, které jsem za svých 43 let nezažila.

Vážený pane Filous. Mluvim o aroganci a velmi neprofesionálním chování vašich zaměstnanců po telefonu a poté v rámci osobního setkání. Planovali jsme, že si u vás zpříjemníme víkend, protoze pojedeme na dětský den v Pasekach, když čtu recenze, tak evidentně nejsme prvni kdo ma problem s nějakou z vašich směn a nejspíš jsme chytli tu ne povedenou. V Jablonci jsem často, takže přijet si osobně okouknout, kde mam být cely vikend neni problém a naopak je to běžné. Na chování ke svym klientům zapracujte, protože v dnešní době si lidé nenechají vše líbit když platí ne malé peníze. Díky vašemu přístupu, jsme si našli jiny ted jiz oblíbený hotel, kam se budeme rádi vracet a kde služby a jednání jsou na vysoke a profi úrovni. Takže jsme vam za to vděční. A pokud chcete řešit pokoj, tak informovat o jeho nedostupnosti svého klienta po skoro dvou tydnech od objednani a až potom co vas klient několikrát uhani je velice neprofesionální a znovu opakuji hraničíci až s zklamanim spotřebitele. Pokud pokoj nebyl k dispozici máte o tomto informovat hned od objednani a hned ho stáhnout z nabidky. Objednavka byla účinena 21.12.24 a informovali jste nas az 9.1 po opakovanch urgenci na odpověď a to prostě slušný hotel nedělá.

Vážený pane, požadavek na pokoj byl účinen hned při objednání voucheru, manžel vám hned ten den tedy 21.12 psal přímo na hotel, aby byl pokoj rezervovan. O aroganci jednání mluvim, když jsem vam přímo telefonovala na hotel, muž se kterým jsem mluvila byl arogantní a nepříjemný, stejne jednání bylo ze strany vaseho personalu při osobnim jednání přímo v hotelu, takove jednání jsem opravdu ještě nezažila a to jsme u vás byli jako anonymní hosté. Toto jméno se mi zobrazuje automaticky, nezadavala jsem ho, je to mé jméno za svobodna, takže seznam ho ma evidentně uložené. Když si přečtu vaše recenze, tak ve svem hotelu máte evidentně partu, která se chová velice nevybíráve a arogantně a na tu jsme evidentně bohužel narazili, dle recenzi nejsme jedini. Ubytování nebylo v řádech stovek, ale tisíců za dvě noci, takže rozhodně nešlo o laciný pobyt a opakuji pokud člověk da 21.12 požadavek na konkrétní pokoj s terminem ubytování v dubnu nevidim jediny duvod, proč jste nas o tom neinformovali hned jak vam objednavka a samotny požadavek přišel, vzhledem k osobním /tělesným důvodum, jsme i v našem pozadavku psali, že nemůžeme mit pokoj v podkrovi a až po několikátém mailu a urgenci jste nam 9.1 napsali, že požadovaný pokoj neni a mame pokoj v podkrovi, tohle se prostě nedělá. Měli jste to napsat hned toho 21.12. Vysvětlete mi tedy jediny duvod proč jste nam to nenapsali hned? A museli...

A new classical and craft brewery, restaurant and a hotel in a beautiful location by the Mšeno dam.

I only visited to get some of their beers, but I really liked the setup in the area: A bit tight and slightly chaotic parking, but with quite a lot of spaces. A stage and many seats by the lake with a nice view. Separate entrance to hotel and to the restaurant/pub from the back. And additional outside covered garden terrace.

The restaurant was packed with people, but the service on the bar was quick to sell any beers in 1L plastic bottles. The offer was pretty good, about 8 or 10 different beer types, including classic pilsners (11, 12 and 13°), sour beer or even IPAs. The Australian-style IPA "Protinožec" was brilliant.

Obviously, being a modern craft brewery, the prices are super high, but if you want an unusual local beer, go for it,...

Včera jsme přišli na malou oslavu narozenin s našim synem. Brigádnická obsluha ve stáncích na zahradě je milá a vstřícná. Potud v pořádku. Ceny vysoké a nejvyšší. Dobrá, nemusíme tam chodit… Ale problém začíná teď… Znám místní jablonecky Cider Sígr… Vím jak chutná, je super a v horkem dni jsme si dva (za 130,-) objednali… Bohužel to co jsme si donesli ke stolu už bylo horší… Nesladká přealkoholizovaná břečka která s ciderem neměla nic společného… Chvilku jsme to cucali, ale pak mě to přestalo bavit, mělo to chuť jako vinný střík pouze s rozdílem že mi po prvním napití začaly těžknout nohy. Donesl jsem odporný nápoj do stánku a řekl že to zřejmě nebude Sígr který znám … Slečna si natočila do kelímku z pily, ochutnala nakrčila nos a řekla: Hmm tohle fakt chutná divně… Není to cider, že? No asi moc ne… Tak víte co slečno? Já to za 120 pít nebudu, mě to proste nechutná a vrátím vám to… Hmmm tak to sem postavte… Ale abyste mi tozumněla, já to chci vrátit! Vytřeštila na me oči a pronesla, ale to nepůjde to je nehygienicke…!;) Tak dobře já to nevracím, ale reklamuji…Slečna to slovo evidentně slyšela prvně v životě… Ale ale to nejde….! Ale ano jde zaplatil jsem za něco jiného než jsem dostal… Ale ale já vůbec nevím co mám dělat…! Tak zavolejte vedoucího? Ok ( volala) On mi to nebere… Sedl jsem si zpět a po půll hodině bez reakce … Šel jsem ke stánku, snad už zavolal zpět… Tak jak to vypadá prosím? Nikdo mi nezavolal… Tak co s tím provedeme? Tak já ještě zkusím paní vedoucí… Za deset minut stejný scénář… Tak jsem se dovolala a paní Vám vzkazuje, že reklamace nepřijímáme…. Prosím? Mužu s ni mluvit? Není tu… A je ti někdo z vedení? Není … Tak co s tím slečno? Asi nic…. To mě trochu dojalo a začal jsem být důraznější. Říkám, bylo by velmi dobre nějak to vyřešit! Tohle co jste mi zatím předvedli je vrchol drzosti a arogance… Slečna odběhla a za chvíli byla zpet s klukem, který si načepoval cider z pípy… Tak co chutná? Ano to je náš výborný cider přesně takto má chutnat! Nemá , ten nápoj znám a je normálně sladký a především Dobry, nemá to nic společného s tím co jsem dostal za svých 120 Kč… Vy jste vedoucí? Ne já jsem taky Brigadnik… Hmmm paráda. Takže klasická nabubřelost do sebe zahleděného Volta s arogantním vedením má za cíl jediné , tuto recenzi, mé zbytečně zkažené odpoledne a Volt přišel o zákazníka… Banalita? Pokud jde o nápoj tak budiž, pokud jde o přístup k řešení...