Pepin restaurant - Pepinova pizza — Restaurant in okres Kroměříž

Dobrý večer, mám ráda Vaši pizzu i špecle, většinou objednáváme Vaše pizza auto. Dnes jsme zašli do Vaší restaurace a byla jsem nesmírně zklamaná. Objednali jsme si 2+1 pizza zdarma na restauraci. V tu chvili byly obsazené 4 stoly venku, uvnitř nikdo neseděl. Koukali jsme, jak kolem sviští jedno Vaše rozvážkové auto za druhým a čekali asi hodinu, než došlo tedy i na nás v restauraci ( s dítětem celkem nepříjemné a celkem zvláštní, když jídlo objednávali hosté asi jen u dvou stolů, jinak se roznášely jen nápoje). Pizzy byly dobré jako vždy. Nicméně dítě nedojedlo a žádala jsem servírku, jestli by nám nemohla zbytek zabalit. Vysvětlila nám, že pizzu nejde zabalit, že akce 2+1 pizza zdarma platí jen v restauraci. Přišlo mi to divné, ale budiž, jsou to pravidla restaurace, tak jsem jí řekla, ať si tedy nedojedenou pizzu odnese. Projevila se nesmírně laskavě a řekla, že nám pizzu zabalí, ale že by se vedoucí moc zlobil, kdyby se to dozvěděl. Zašla dovnitř pro krabičku a uslyšela jsem najednou vzteklý hlasitý křik, kdy jí a hlavně nám někdo za zády sprostě nadával za to, že jsme nedojedli a že se balí zbytky do krabičky. Byla to kuchařka s mobilem v ruce, vypláclá před televizí na sedačce. Vzala jsem tedy talíř s nedojedenou pizzou a šla jí dovnitř zbytky osobně vrátit. Okamžitě jsme zaplatili a odcházeli, protože se nenechám jako host urážet. Naprosto chápu Vaši akci na pizzu 2+1 zdarma na restauraci, ale je velmi špatně formulovaná a nevyplývá z ní, že zbytky pizzy nelze zabalit domů. Myslím, že by bylo vhodné tuto akci ve Vašem menu upřesnit a nenechávat servírky v nepřijemných situacích, kdy si musí vinou neúplné informace v Menu s hosty podmínky akce vysvětlovat ( jak jsem vyrozuměla, stávájí se tato nepochopení s Vaší akcí často, takže chyba nebude jen na straně hostů, ale je potřeba se opravdu zamyslet nad jinou formulací akce v menu ). Vaše servírka byla vlastně to jediné příjemné a laskavé, co ve Vaší restauraci v tu chvíli bylo. Prosím nezlobte se na ni, že projevila ochotu nám pizzu zabalit. Vaše kuchařka je naopak zárukou, že se do Vaší restaurace už nikdy nevrátím a v rozvozu upřednostním konkurenci, kde ví, jak se chovat a vážit si...

Worst restaurant experience ever. Altough food is quite good, customer service is terrible and ordering food from website is a total mess. When I called them and asked if we could talk in English, the woman on the other end of the phone was silent for a while and then hung up. After that, she didn't even answer my phone. Funny and sad at the same time. An hour of waiting, no one delivered our prepaid order. I went to pick up in person and heard they had called me which was not true. No apologize and no refund for non-delivery. That was my first and last...

Nejdřív jsem byla celkem spokojená s pizzou od vás, ale zhoršila se kvalita. Poslední pizzu jsem si objednávala minulý týden, ale totální hnus. Dříve má oblíbená pizza Wolkerova báseň, teď už🤮. Nejen že mi pizzu paní dovezla za nějakých 17 minut, což pochybuji že se vůbec setkala s pečením, ale byla hnusná, neupečená, spálená. Dřívější výrazná chuť česneku, teď snad česnek ani pizzu nepotkal. Doslova jsem se musela nutit abych to vůbec snědla, i tak zůstalo a letělo to do koše. Přitom manžel si objednával jinou pizzu před kratší dobou a ta byla v pořádku, chuťově dobrá, čekali jsme standardně hodinu ale výsledek úplně jiný a hlavně pizza byla UPEČENÁ! Nehledě na to že tak rok-dva zpátky jsme měli na pizze i skořápky od vajec😀😀 pochybuji o nějakém budoucím objednání..a když už tak budu pečlivě vybírat jakou si vůbec dát. O obsluze v pizzerce ani nemluvím. S dětmi jsme tam byli asi před rokem, obsluha protivná, telefonovala i když jsme tam čekali už tak 10 minut, po příchodu jsme si vybírali pití. Byli jsme odseknuti tím že až budeme všichni vědět co chceme tak přijde, že nebude furt lítat 🤦🏼‍♀️ od toho je obsluha aby přišla i 100x. Náš zákazník, náš pán, ale tady to...