KFC Znojmo Freeport Hatě — Restaurant in okres Znojmo

That was the worst service experience. "Too slow"- first thoughts. Then I got the order. Without 3 items mentioned in the order (the order was made at the order machine). I ordered a bucket with potato chips,onion rings and chicken strips, cabbage salad, and ketchup. And a paper bag to take it out. I got the box without the paper bag. Then I understood there was no salad and no ketchup... and evth was in mess in the bottom of the box. It took me a while to explain what my order included, so to receive the items payed. The order machine gave no cheque to prove the items I had ordered. And why should I prove, if you have the system that should operate correctly. But I surely thank you for the experience, so I decided for sure, that I would not want such a food anymore. And the chips were just like bricks. Especially without the souce included for free, that was not...

Unser Besuch in der KFC-Filiale Znojmo Freeport Hatě war in jeder Hinsicht enttäuschend. Die Tische waren klebrig und offensichtlich nicht gereinigt, und es war kein Reinigungspersonal vor Ort, das sich um die Sauberkeit kümmerte. Nach dem Essen begab ich mich ins Waschbecken, um mir die Hände zu waschen. Während meiner Abwesenheit hörte ich plötzlich lautes Geschrei. Als ich zurückkam, musste ich feststellen, dass eine Mitarbeiterin lautstark meinen 13-jährigen Sohn dazu aufforderte, den Tisch zu reinigen, und ihm dabei mit Handbewegungen demonstrierte, wie dies zu tun sei.

Ich sprach die Mitarbeiterin direkt darauf an und erklärte ihr, dass ein solches Verhalten völlig unangemessen sei. Leider stellte sich heraus, dass sie weder Deutsch noch Englisch verstand, sodass eine weitere Kommunikation unmöglich war. Sie reagierte daraufhin nicht, sondern entfernte sich einfach.

Ich wandte mich anschließend an die verantwortliche Managerin der Filiale. Sie erklärte, dass es üblich sei, dass Gäste ihre Tabletts wegräumen und die Tische sauber hinterlassen. Allerdings habe ich weder an diesem Tag noch bei meinen früheren Besuchen in dieser Filiale jemals beobachtet, dass andere Gäste dies tatsächlich getan hätten – die meisten ließen ihre Plätze in einem unaufgeräumten Zustand zurück. Die Managerin konnte mir nicht erklären, warum ausgerechnet mein Sohn lautstark dazu aufgefordert wurde, den Tisch zu reinigen. Statt die Situation professionell zu klären, reagierte sie äußerst unfreundlich, verstand ebenfalls kaum Deutsch oder Englisch und verhielt sich mir gegenüber respektlos. Ein weiterer Mitarbeiter, der rudimentäre Deutschkenntnisse hatte, versuchte zwar zu vermitteln, jedoch ohne Erfolg, da die Managerin die Situation nicht ernst nahm und sogar mit einem unprofessionellen Lächeln kommentierte.

Ein solches Verhalten des Personals und insbesondere der Filialleitung ist inakzeptabel und entspricht in keiner Weise den Standards, die ich von einer internationalen Marke wie KFC erwarte. Ich hoffe, dass diese Filiale und die Arbeitsweise des Managements zeitnah überprüft werden, um sicherzustellen, dass andere Gäste nicht ähnliche Erfahrungen...

Zmatek, chaos, blázinec. Na první dobrou 3 z 6 kiosků nefunguje (bohužel nebyli ani označené za nefunkční, nešla dokončit objednávka a neustále vás to po pár krocích hodilo opět na začátek). Naštěstí ostatní zákazníci byli tak sdílný, že u některých to řekli dopředu a my tak nemuseli u každé nefunkční mašiny ztrácet nervy od začátku. Po 30 minutách objednávka s sebou je konečně hotová - čas bych prominula, za předpokladu, že by to byl jediný prohřešek. Při kontrole objednávky chybí bezedný kelímek a Kentucky hranolky. Kelímek jsme dostali okamžitě, ale na hranolky si teda počkali. Po 5 minutách se stejná obsluha ptá, že prej co si přejeme. Tak se opět připomínáme s Kentucky hranolkami, které jsme ještě nedostali. Ty pro mě nakonec byly jedno velké zklamání (jak do porce, tak do chuti). Další perličkou bylo, že karamelová omáčka k churros nebyla opatřena žádným víčkem, načež se rozlila po celém upatlaném papírovém sáčku, a jediná možnost, jak ji sníst, byla, slízat to. Třešinkou na dortu pak při jízdě bylo uvědomění, že jsme nedostali ještě navíc cibulové kroužky. Mám pocit, že jsem v životě takhle zklamaná z žádné restaurace...