Starbucks — Restaurant in okres Znojmo

Heute war ich mit meinen Freunden in einer Starbucks-Filiale hier. Als ich an der Kasse an der Reihe war, habe ich zweimal deutlich gesagt, dass ich einen „Iced Americano“ möchte. Trotzdem bekam ich die heiße Version. Zwei meiner Freunde, die neben mir standen, haben ebenfalls gehört, was ich bestellt habe.

Nachdem ich die Barista mehrmals angesprochen hatte, reagierte sie nur mit einem unhöflichen „Was?“. Als wir erklärten, dass wir den kalten Americano bestellt hatten, beharrte sie darauf, dass ich den heißen bestellt hätte. Die Mitarbeiterin war eine dunkelhaarige Frau im schwarzen Hemd – vermutlich die Schichtleiterin. Sie verhielt sich äußerst respektlos und arrogant, völlig unangebracht für den Kundenservice.

Vor den anderen Gästen haben sie uns bloßgestellt. Als ich freundlich fragte, ob man den Kaffee bitte austauschen könnte, sprach sie etwas in einer Sprache, die ich nicht verstand, nahm das Geld aus der Kasse und gab mir mein Geld zurück. Auf meine Bitte hin, den Kaffee einfach zu tauschen, antwortete sie mit „Nein“ und brach die Kommunikation ab.

Ich wollte lediglich meinen Kaffee genießen und ein Lächeln erwarten – stattdessen wurden wir praktisch hinausgeworfen. Ich habe in vielen Ländern Starbucks besucht und so ein Verhalten noch nie erlebt. Ich selbst habe auch als Barista gearbeitet und würde niemals so mit Gästen umgehen.

In Wien habe ich viele Starbucks-Filialen besucht und immer gute Erfahrungen gemacht – aber das heute war inakzeptabel. Für mich war dies ein klarer Ausdruck von Ego und Respektlosigkeit, möglicherweise sogar Diskriminierung.

In einem globalen Unternehmen wie Starbucks erwarte ich, dass Mitarbeiter professionell und höflich mit Kunden umgehen. Solche respektlosen Menschen sollten nicht in einem Dienstleistungsunternehmen tätig sein. Am Ende zahlt man und wird dafür respektlos behandelt – das ist wirklich...

Mrzí mě to, ale musím sem přidat negativní recenzi. Řetězec Starbucks mám ráda a jak říkám, opravdu mi je líto tohle psát. Přijela jsem na freeport s tím, že bych si dala dobré kafe, tak jsem zvolila svoji osvědčenou a oblíbenou kavárnu - Starbucks. Měla jsem však vybrat jinak. Uznávám, že přijít si pro kafe v 20:45, když v 21:00 zavírají, je dost riskantní, ale ocenila bych, kdyby mi obsluha narovinu řekla, že již kafe nechtějí udělat nebo že už mají umyté stroje. To, co jsem dostala za 130 korun bylo opravdu neprofesionální. Nápoj Iced Brown Sugar Oatmilk Shaken Espresso si dávám téměř každý týden a většinou je chutné a přiměřeně sladké. Dnes jsem si ovšem moc nepochutnala. Kafe hořké, nesladké a mělo na sobě přemnoho pěny (obsluze se očividně kafe nepovedlo, i dle jejich pohledů). Jak říkám, v tuto hodinu tam přijít je riskantní, sama pracuji v podobné provozovně, ale tohle bych ven nepustila. Mohli to aspoň zamaskovat sirupem:D Takže jen takové varování. Navštivte Starbucks včas nebo navštivte...

Ich möchte Ihnen von der Schande erzählen, die ich heute erlebt habe, es gab keine Schande, die wir bei Starbucks nicht erlebt haben, wo wir heute als Familie hingegangen sind, wir sind alle Kaffee kaufen gegangen, meine Schwester, besonders der kalte Kaffee, den sie erwähnt hat, kam heiß, es gab kein Problem damit, es könnte ein Fehler gewesen sein, aber später gab sich unser Gesprächspartner vor, der, den wir ein paar Mal angerufen haben, kam zu uns zurück und sagte, was mit uns los ist, wir erzählten den Vorfall, wir wollten kalt, aber wir kamen ins Thema, indem wir sagten, dass er uns mit einem schrecklichen Stil als jemand näherte, der behauptete, heute der Chef von Starbucks zu sein, schau, ich habe noch nie in meinem Leben eine solche Schande gesehen, selbst wenn du das Getränk nicht mochtest, konnten wir das die Leute, von denen ich spreche, sind die auf dem Bild, insbesondere die Person mit den schwarzen Haaren, dem schwarzen Hemd und den...