KFC Čakovice DT — Restaurant in Prague

Newly opened KFC in Čakovice. The interior is nice and clean. Toilets are also very clean. The drive thru experience is smooth. However, when i tried to eat at the restaurant (dine in), I realised that waiting time is much longer. It seemed like their priority is the drive-thru customers. Altough, I was the first in the line, they kept fulfilling the drive thru customers’ orders. Even a customer who came after me got his order before I did. When I complained, the lady (employee) got frustrated and told me that cars don’t have any place to wait so they have to first work on those (which is not true because previously they made me wait in a parking lot when they were getting my order ready). Then she told me that they were waiting for the fries. I suppose none of the drive-thru orders contained fries and they got fulfulled super fast?!

Anyway, instead of getting frustrated the employees must be more understanding and ready to take feedbacks from the customers. It’s not hard to say “I’m sorry for the delay, you are right, next time we will make sure that your order will get prepared faster”.

So if you are interested in dine-in, you may try the other restaurant called BURGER KING right opposite. They seem that they care more about the customers who want to have a nice meal...

Máte rádi hranolky z minulého roku? Milujete kukuřici tak studenou, že v autě musíte topit abyste dojeli domů bez rýmy? Rádi čekáte v neexistující čekárně, kde stojí 5 dalších nešťastníků, což vede k lokálnímu dopravnímu kolapsu? NAVŠTIVTE TUTO POBOČKU.

Opakovaně se mi v této konkrétní pobočce dostává extrémně unavených hranolků, a neskutečně splihlé kukuřice. Nikdy se mi nestalo, abych dostal něco čerstvé, s výjimkou stripsů. Recenzi píšu, protože už toho mám akorát plný zuby. Jídlo stojí necelý tři kila, a dostanete: 1. hranolky, které dělal ještě sám pan Harland Sanders, 2. kukuřici, která je tak ledová, a jako kdyby scvrklá, že bych se bál, že si na tom vyláme zuby i německý ovčák (a dostane zápal plic) Co je ale nejvíc neskutečný, že NIKDY jsem jídlo nedostal rovnou z okénka. Vždycky na to čekám v "čekárně" (reálně zaparkovat ve škarpě do trávy je praktičtější, než čekárna této pobočky). Očekával bych tedy, že vyrábí jídlo, které jsem si objednal. Reálně ho spíš loví vzadu z popelnice, a narychlo ohřívají v botě zaměstnance, který tam byl od začátku směny.

Tohle už fakt není normální. Přikládám fotky těch hranolků, ty tutově nebyly ani ze stejného dne (ne-li týdne), kdy jsem si je objednal. Teplotu měly asi takovou, jakoby je někdo ohřál mezi hýžděmi při láskyplném tanci a dokonce tak vypadaly. Kukuřici přikládám taky. Takhle propadlou, opocenou, ale zároveň suchou kukuřici snad nenajdete ani u jézédáků pod erárním gaučem v podkroví. Ale bože, ty hranolky. Kukuřice jde přihřát v mikrovlnce, to vem čert, ale ty hranolky když už dostanete ve stádiu pendrek (k bití rabujících fanoušků Sparty), neuděláte s tím nic. Hodíte je do koše, a ony se skrze svojí pernou gumovost odrazí ode dna, a plesknou vám facku na držku. Viz fotka, hranolka nemá jít ohnout o více jak 180 stupňů. Takovou charakteristiku očekávám u kyselých žížalek, a ne u všude samotným řetězcem opěvovaných "křupavých a dozlatova opečených hranolků".

Zaměstnanci jsou fajn, to chraň bůh, jsou slušní usměvaví, ale zároveň jsou to oni, co mi s úsměvem podají bioodpad, s přáním dobré chuti. Tak já fakt nevím, kde je problém. Vedení pravděpodobně šetří, a nutí zaměstnance dávat i to staré jídlo a výškrabky. Apeluji na zaměstnance této pobočky, jestli to opravdu pramení z vedení pobočky, donuťte pana vedoucího, aby si někdy vyzkoušel ty jeho "křupavé, a dozlatova propečené" hranolky. Jestli bude blít, zachyťte to do kýble, a pošlete ho s tím domů za manželkou. Garantuji, že nepozná rozdíl před a po.

Určitě už jsem nejedu. S kyselou hubou radši dojedu k Mekáči na Kbelský, protože tam alespoň ty hranolky mají ze stejného...

EDIT: Po stížnosti na uvedeném odkazu se KFC ozvalo a naštěstí chtěli situaci řešit, jen nám vytkli, že píšeme recenzi na dvě místa (psali jsme jen sem na Google a do webového formuláře, odkaz na nějž sami zaslali! :) ) Po dohodě přímo s pobočkou nám věnovali útratu v hodnoptě 300 Kč a ještě společně s jídlem přijela kartička nabitá na 150 kč k využití přímo v pobočkách řetězce. Děkujeme a hodnocení upravuji

Původní příspěvek: Mysleli jsme si, že recenze této pobočky přehánějí, ale opak je pravdou. Toto se nám ještě nestalo. Objednány byly dva Kentucky Gold Grander boxy. Součástí bývá standardně plechovka 0,33 litru, u jednoho z těchto dvou boxů jsme zvolili za příplatek možnost o navýšení na 1 litr nápoje. Cca pět minut před plánovaným doručením došla sms, že objednávka bude zpožděna o 10 minut. Což by se dalo chápat, v pátek večer bývá frmol. Když se o půl hodiny později stále nic nejelo, volali jsme na infolinku KFC, kde nám bylo sděleno, že informaci předají restauraci. Po 45 minutách od původně plánovaného času doručení jídlo přijelo. Už kurýr společnosti DODO, která rozváží pro KFC, se nám omlouval, že mu místo jedné 0.33 l plechovky a jedné 1 L láhve dali dvě 0,33 plechovky. Zajímavé, že kurýr, kterému by to mohlo být úplně jedno, neboť za správnost objednávky neručí, si toho všiml, a obsluha na prodejně ne. Jaké bylo překvapení, když po rozbalení doma chyběl i celý jeden burger Kentucky Gold Grander. Ze všech položek z objednávky zrovna ta nejdražší, zajímavé...Volali jsme zpět na infolinku, kde až po důrazném prohlášení, že si přejeme kompenzaci, slíbila slečna na lince, že info předá a ozve se někdo z pobočky. Naivně jsme čekali, že chybějící položky, tj. litr Pepsi a sendvič, budou ještě ten samý večer dodatečně doručeny ještě s nějakým bonusem navíc. Je pondělí a dodnes se nám nikdo neozval, nikdo nevolal, nikdo nic nedovezl. Peníze samozřejmě shrábli - že by se vrátila aspoň část peněz na účet, o tom si samozřejmě můžeme nechat jen zdát. Zajímalo by nás, jak se k tomu KFC postaví. Pokud nejste schopni dodat nabízené produkty, žádáme vrátit zpět alespoň peníze. A děkujeme za zkaženou večeři. Chápeme, že pátky večer bývají krušné. Ale když to zvládá Burger King a McDonalds, nevidíme důvod, proč byste...