McDonald's — Restaurant in Prague

Tak jo, nikdy jsem zatím recenzi nepsala, ale tady to už skutečně nejde. V 8 z 10 objednávek nám něco chybí, zažili jsme asi všechno- Big Mac "naruby", vlas v hambáči, neslané studené hranolky, bez omáčky, nekompletni objednávky, atd. atd.. Aktuální zkušenost místo 2 toastů se šunkou jsme dostali se slaninou. Chtěli jsme si objednat u kasy, po 5ti minutách čekání, kdy nikdo nepřišel, jsme byli nuceni si jít všechno "naťukat" sami. Haló..někdo chce platit třeba i v hotovosti!? Ač jsme si všechno zadali správně, obdrželi jsme, co jsme nechtěli. Další věc, pokud vím, tak se jedná o Fast food a jak již z názvu vyplývá, nemyslím si, že je v pořádku, že na snídani o 2 malých menu čekáte 20 minut jako na propečený biftek v luxusní restauraci. Je plno? Fajn dobře pro vás, ale když to nezvládám přidám lidi. Před 20ti lety se dělaly Cheesburgery a Big Macs ve větším množství, protože prostě jely a lidi tak čekali minimální dobu. Dostali čerstvý hambac a ještě rychle. Vy nemáte v dnešní době statistiku, co jde nejvíc na odbyt? Ok jsme v době, kdy se každý produkt pro jednotlivce bude připravovat aktuálně ve chvíli, kdy si ho zákazník zaplatí, fajn, ale proč ho pak teda dostanu studený, vč. hranolek!? Samozřejmě při štěstí, že ho vůbec dostanu. Co je mi do toho, že máte rozvozy, nezajímá mě, jestli mají přednost nebo ne, ať si zákazníci "doma" počkají tak jako musím čekat já! Nestíháte to? Přidejte lidi. Když si objednám menu pro rodinu zaplatím min. 800kč. To není úplně málo. A stačí vaše "chybí hambáč" a šup máte dvě kilča doma. Někdo by to mohl brát jako celkem slušný obohacování. By mě zajímalo, co by vám řekli v protější Bille, kdybyste je připravili o něco za 200. Co by na to řekl inspektor ČOI, který by při rozbalení menu zjistil, že mu část menu chybí. Když prodavač kaprů na vánoce, při vážení napočítá špatně 10Kč, dostane pokutu až 100k. Jakou pokutu by tedy měl dostat Mc, z hlediska nadnárodní společnosti. A to jen, když v objednávce něco chybí. Ještě tu máme kvalitu. Jak tady bylo řečeno xy krát i od jiných zákazníků, stane se, že někdo zapomene, může, lidi nejsou roboti, ale 8x z 10 už beru jako záměr. Tento problém u vás trvá už roky. Jak to, že když vidí prodávající na monitoru mou objednávku a kontroluje si ji, když ji balí, tam nedá všechno!? O velikosti vs. cena produktu, kdy platím víc za míň, se ani vyjadřovat nebudu. PS na závěr: Vůbec mi neodepisujte to, co zákazníkům přede mnou "mrzí nás..., napište na email... a uveďte pobočku" Si děláte srandu.. snad vidíte, k jaké pobočce se vztahuje recenze. A psát email nebudu, chci se podělit o zkušenost s jinými zákazníky. Osobně mě nijak netěší psaní recenze a sobotu bych raději trávila jinak. Kolik recenzí jako je tato ale budete ještě potřebovat, abyste změnili situaci k lepšímu...? Je-li to vůbec vaším...

Další pobočka, kde nejsou schopni zabalit kompletní objednávku. Posledně mi recenzi nechtěli zveřejnit, tak snad se už zadaří. Budu slušnější... Vážně chci tak moc? Vážně je tak těžké, abyste naházeli do papírového pytle pár hamburgerů a balení hranolků, jak si člověk objedná? Nechápal bych to ani v případě, že je "restaurace" plná, ale když je prázdno, tak je to výsměch. Na druhou stranu bychom vám měli poděkovat. Systematicky se asi snažíte přesvědčit zákazníky, aby začali jíst něco zdravějšího. 🤣 Že by nová marketingová strategie? I'm lovin it... 👍 Reakce na odpověď majitele ze dne 3. 5. 2023: Vážený týme McDonald's, děkuji za vaši odpověď, nicméně se nechci podělit o popisovanou zkušenost formou e-mailu, protože to nikam nevede, jako už se jednou stalo u horší záležitosti. Chci to řešit tady, protože věřím, že v tom nejsem sám, tak ať si to všichni přečtou. Objednal jsem si výhodné menu s hranolkami a výhodně mi je tam prostě nikdo nedal. Aspoň to bylo se super slevnou 7 Kč, tak mě může těšit, že jste mě neobrali o tolik peněz. Děkuji za vstřícné gesto. 😉👍💪 Jen bych rád požádal, aby na výdeji začali kontroloval objednávky s vydávaným jídlem a prostě tohle přestali dělat! O tom, že jste notoricky známí tím, že neumíte dávat do sáčku brčka ani omáčky, nemluvím. Už jsem to začal brát jako samozřejmost. Kam to ale takhle zajde? Že mi prostě nedáte celou objednávku a budete to pak chtít na oko hrozně řešit s konkrétní restaurací, až to nakonec vyšumí a já už od vás nedostanu ani odpověď a ke všemu se nedokážete ani normálně omluvit? I kdybyste tam měli všichni jen prodlouženou míchu, musí vám být na slunce jasné, že tohle se...

Nemám rády ty lidí, kteří píšou recenze typu: "chodil jsem sem často, ale dneska se na mě špatně usmáli, tak už nikdy více" apod., a 1* dávám skutečně nerad - musím k tomu mít sakra velký důvod.

Tady to ale nutné je....objednával jsem si zde celkem asi 6x rozvoz (bolt food) - první 3 objednávky byly velmi jednoduché a v pořádku, ale ty další 3 byly pokaždé špatně

objednávka (2023): objednal jsem si cheese king, 5x hermelínky s tatarskou omáčkou, smažák fresh, snack wrap a mc chicnek...místo toho přijdou střední hranolky, mcchicken s dvojitou porcí masa, a coca cola....čili něco úplně jiného (účtenka na tašce byla správně, tak jako u všech objednávek).

řekl jsem si, že toto je dost závažná chyba, že kdyby aspoň zapomněli na omačku nebo tak...ale dobře, chyby se stávají, lidi jsou lidi

objednávka (2023): snack wrap, double cheeseburger, mcchicken a 4x chicken strips....a snack wrap nikde....to už jsem docela naštvaný a od té doby jsem zde neobjednal...až donedávna, kdy bohužel McDonalds Zličín měl plno...řekl jsem si, že přece jen jim zkusím tu další šanci dát, že 3 objednávky zasebou nepokazí...

objednávka (konec 2024): snack wrap, double cheeseburger, smažák fresh, cheese king chicken, 2 jablečné taštičky a 2 taštičky švestka a skořice. Double cheeseburger chybí.

Tak se omlouvám, 1* dát musím....McDonald's Zličín vždy a každou objednávku (aspoň 15 jich bylo) za poslední 2 roky udělal správně, a to byly objednávky tam zpravidla větší, než odsud, z Řep.

Takže pro ty, co si chtějí objednat jídlo přes rozvoz a mají na výběr mezi McDonald's Řepy a McDonald's Zličín - určitě...