Towers Café — Restaurant in Prague

I had an “amazing” customer experience at this place! When I arrived I got yelled at from the “lovely” blond sales person, that I parked at their designated parking spot and that I am not a customer. How the f.. did she know that while leaning on the door without a mask?! Also it was 19:15 when they were already closing, so there was no one being deprived of their “amazing” establishment. I did feel a bit bad due to COVID situation and that the business is probably not doing so well, so I decided to buy two muffins which tasted like paper! End of the story is rude service and bad desserts. How do you mess up muffins??? Just wanted to point out what kind of short minded people work there and chase away new potential customers. My advice, hold on to those existing customers you still have, cause you sure won’t get any new ones and I’ll make sure to never step foot in that place. Ill park next time somewhere else so she can watch those empty parking spots while she looks...

Objednala jsem si rakvičky se šlehačkou. Obsluha se zeptala, zda čokoládové nebo obyčejné - “obyčejné”, říkám. Zaplatila jsem 162,- za rakvičky, celkem účet za 264,-. Po dvou dnech jsem přišla pro rakvičky. “Dobře že jdete!”, říká obsluha #1 s úsměvem. “Jsou to ty čokoládové, žejo?” “Ne. Objednala jsem si obyčejné.” Na to jsem se dozvěděla, že někdo někde udělal chybu, protože poslali jen čokoládové. Tak se ptám: “Kolik stojí čokoládové?”, to abych si ověřila, že jsem nezaplatila ty dražší čokoládové, které mi navíc nechutnají. Po chvilce hledání na mě obsluha #1 asi zapomněla, protože z ní informace nevyšla, místo toho si začala povídat s obsluhou #2. Znova se připomínám: “kolik stojí??”. “Ty jsou dražší. Stojej víc.” “…no a kolik teda? Já chci mít jistotu, že jsem vám nezaplatila ty čokoládové, když je nechci”. Pochopily jsme se, já dostala info a ujistila se, že cena byla v pořádku. Jen někdo objednal něco jiného. Dobře tedy, požádala jsem o vrácení peněz.

Obsluha #1 mi vyplatila 210,-Kč. Vzala jsem peníze a šla. Venku mi došlo, že je to víc. Vrátila jsem se.

“Vrátila jste mi víc..”. Obsluha #2 “Tys paní zaplatila celý účet, ne?” “Ne. Ten účet byl za 264,-.” říkám. “Já dostala 210,-.” Obsluha #2 - ignorujíc mě - si dále povídá s obsluhou #1. “No jo, tos paní zaplatila celý účet..” “Ne!”, říkám důrazněji. “Na tom účtu tady..” podávám stvrzenku, kterou mají obsluha #1 a #2 zároveň před sebou na stole, “..je jasně vidět, že celý nákup stál 264,-, já dostala 210,-, ale měla jsem dostat jen 162,-!” “No tak co na mě křičíte? Nemusíte být hned naštvaná!!” ohrazuje se obsluha #2.

Závěr tedy:

1. první zkušenost s objednávkou negativní. Byla jsem zklamaná.
2. když jim poctivě přinesete peníze zpět, protože udělali druhou chybu, dostanete...

Pekárna pro celé sídliště, šikovně umístěna na cestě mezi metrem Lužiny a Ohradou, těží krom polohy z neskutečně pozitivního a ukecaného personálu. Nechoďte sem, pokud spěcháte nebo chcete prostě v klidu nakoupit. Ať chcete nebo ne, personál do vás tu pozitivní energii natlačí násilím a čím méně na to máte chuť, tím víc se snaží, a zároveň i zdržuje ostatní. Ne vždy stihnete metro, ale vždycky odejdete nakonec přeci jen s lepší náladou. A většinou i poměrně slušným pečivem. Mají naprosto skvělé housky a rohlíky, spíš podprůměrný chleba s tvrdou kůrkou, co jde jíst až druhý den, indiánky jen jahodové (a bohužel bez infa v popisku), boží muffiny, a vážně dokonalé mazance. Prostě... Něco budete milovat a chodit pro to denně, něco ne. Jako všude. Ale tady to dostanete s úsměvem a porcí nevyžádaného...