DÖNALADN KLEVE — Restaurant in Cleves

Ich hatte bereits mal etwas geholt, es war nicht überragend, aber in Ordnung. Weil die Bedienung sehr freundlich und das Ambiente ordentlich waren, bin ich heute nochmal dort gewesen. Auf dem Boden waren Hinweise auf das Menü Anders 3 geklebt, das ich gewählt habe. Zu meinem Erstaunen musste ich statt 17 allerdings 20 € bezahlen. Auf meine Nachfrage nach dem Grund bekam ich die Antwort: "Sie haben Chili Fritten gewählt. Das hätten Sie sich denken können!" Nein, das hätte man mir sagen können. Ich hätte es auch auf der Speisekarte lesen können. Der Preisunterschied zwischen Chili Fritten und Fritten beträgt 1,50 €, allerdings wird das Menü dadurch 3 € teurer. Das im Menü inkludierte Getränk wurde mir zudem unterschlagen. Ich habe darauf hingewiesen und es mir selbst genommen. Da nun auch das Personal nicht mehr punkten kann, hat man mich als Kunden verloren. Guten Döner und gute Burger gibt's in Kleve genug.

Update nach der Antwort des Inhabers, da man darauf nicht antworten kann: Ihre Antwort hat nur noch meine Meinung unterstrichen, daß die Kommunikation mit Ihren Kunden ausbaufähig ist. Ich habe mit keiner Silbe angedeutet, dass ich nicht gewillt war, 20 € Inclusive Aufpreis für die Chili Fritten zu bezahlen. Ich habe sogar geschrieben, dass ich das auf Ihrer Speisekarte hätte lesen können. Es ging lediglich darum, wie mir dieses kommuniziert wurde. Ein einfacher Hinweis auf diese hätte genügt und ich wäre nach Zahlung eines Trinkgeldes, so wie es für mich üblich ist, zufrieden gegangen. Sie hätten in Ihrer Antwort einfach darauf reagieren können, dass Ihre Angestellte einen schlechten Moment hatte. Das ist menschlich und jeder der Dienstleistung lebt kennt das. Zudem bin ich nicht jeder und vielleicht auch nicht die hellste Kerze auf der Torte, aber für mich war nicht klar, dass ich mir das Getränk selbst nehmen muss. Darauf wurde nicht hingewiesen und es ist auch kein dementsprechender Vermerk angebracht. Ich bin so erzogen, nicht einfach an fremde Kühlschränke zu gehen. Zur Ein-Sterne-Bewertung: Ich habe in meiner Rezension eindeutig geschrieben, dass Essen und Ambiente in Ordnung und nicht überragend waren, aber ich erwarte bei dem Preis-Leistungs-Verhältnis natürlich kein Sternerestaurant. Ich bin, wie geschrieben, wiedergekommen, weil das Personal beim ersten Besuch so freundlich war. Da dieser Pluspunkt nun weggefallen ist, bleibt leider keine bessere Bewertung. Ich wünsche Ihnen trotzdem geschäftlichen Erfolg, bei dem Sie auf mich gerne verzichten können. Sie brauchen sich auch nicht zu sorgen, daß ich in...

I found this place via Google best rated Kebab in Kleve. Sorry guys , but I can give you only 5☆ , because Google won't give me more . Very special Wrap Kebab that's Top 1 from all my life. Very special spicy seasoning that covered so tasty and delicious meat. Inside special white cheese that makes my Kebab even more delicious ! Service the best that every company wish to have. Thanks for my best kebab experience ! I can easly say thats much better than in...

Ich weiß garnicht wo ich anfangen soll. Angefangen damit , dass wenn man reinkommt erstmal 10 min. Mitten im Laden steht um die Menükarte zu studieren. So lange warten dann die anderen Kunden dahinter. Einfach eine Karte auf die Tische stellen und das Problem ist behoben. Dann ist die Einrichtung extrem in die Jahre gekommen, komisch der Laden hat doch grade erst eröffnet? Mein Stuhl z.b wäre fast zusammgebrochen. Das WC ist absolut dreckig , das geht überhaupt nicht. 3 mann an der Theke, 1 geht sich lieber ein Eis beim Nachbarn kaufen, als das wc zu putzen, wirklich ekelhaft.Getränke werden nach geräumt das bedeutet, wenn neue Gäste kommen bekommen sie warme Getränke, pfui. Räumt die Flaschen vor. Dann gehen immer erst die kalten Getränke raus.Das Döner Fleisch ist gerade mal dritte Wahl Fleisch, schmeckt wie eine Wurst! Im zaziki ist Minze drin???? Dann ist es kein zaziki außer Salz, knoblauch, gurken Stückchen und Pfeffer, kommt nichts in das zaziki! Fertig! Für mich absoluter Reinfall, schade.

P s. Die...