The Burger Concept — Restaurant in Horsens Municipality

Første besøg på TBC, som også blev det sidste. På skærmmenuen fik jeg fint bestilt min datters og egen burger og da jeg så ville bestille drikkevarer, popper quickbestil op og jeg bestiller en sodavand og min datter vil gerne have en milkshake. Jeg ser at den også er på quickbestil, hvor der står -milkshake - kaffe og kan se at der er venlig selvbetjening med sodavand og kaffe. Da jeg så skal hente maden, står der et tomt glas til sodavand og en milkshake. Jeg spørger ekspedienten om hvordan de kan vide hvilken slags shake jeg vil have, hvortil hun svarer at det har jeg allerede bestilt! Jeg fortæller at jeg har bestilt via quickbestil og regnede med med at jeg skulle vælge smag ved afhentning. Så blev tonen en anden og jeg fik at vide at jeg jo selv skulle gå ind i menuen og bestille smag "ligesom alle andre steder".... Jeg forklarede at det var første gang jeg var der og at når en quickbestil fortalte at der kunne bestilles soda vand og milkshake,så kunne det vel ikke være milkshake -kaffe som skulle poppe op. Jeg spørger pænt om jeg så ikke kan få en anden, men det lader sig slet ikke gøre, "Nu har vi jo stået og lavet den her".. Spurgte så om jeg kunne få en sodavand i stedet fordi min 13-årige datter ikke drikker kaffe!! Det var heller ikke en mulighed, men hun kunne da smide milkshaken ud, om det var det hun skulle??. Jeg opgav og fortalte at hun bare kunne smide den ud, for hverken min datter eller jeg ville komme til at drikke den! Så siger hun flabet om jeg så vil købe en sodavand og der hoppede min kæde af!

En ombytning til en sodavand kan TBC vel strække sig til at give som en del af god kundeservice, men nej, det kom ikke på tale.

Min autistiske datter fik så min sodavand i stedet, hvilket hun ikke forstod da hun jo havde bestilt en chokolademilkshake.... Tak for...

Mad: Burgerne var små, men man kunne blive mæt af dem. Vi tog en menu med oksekød – burgeren var ikke dårlig, og der var meget pommes frites, hvilket er et plus. Vi tog også en double chicken-menu med ostefritter. I double cheeseburgeren var der bare to bøffer lagt sammen uden noget imellem, så burgeren faldt fra hinanden og var svær at spise. På et tidspunkt måtte jeg skille den ad og spise den i dele.

Hvad angår ostefritterne – det var kun nemt at spise dem de første 3 minutter, hvor man kunne vælge fritter uden ost. Efter min mening burde der være en gaffel, fordi kartoflerne bliver bløde under osten, og det bliver umuligt at tage dem op uden at blive snavset. Til sidst blev osten endda lidt bitter, og jeg blev ked af det, fordi jeg kun kunne spise halvdelen af portionen – resten var umulig at spise.

Vi købte også en milkshake – det så mærkeligt ud, at milkshaken ikke fyldte hele bægeret. Det så uæstetisk ud, og måske burde man overveje at bruge mindre bægre.

Emballage: Kvaliteten var god, med caféens logo. Sugerørene til milkshaken var virkelig gode og gik ikke i stykker af væsken.

Betjening: Her har jeg ikke noget at klage over – det hele var fint.

Atmosfære: Caféen ligger ved siden af en legeplads, så der er larm, men det er et plus for dem, der gerne vil gå en tur med børn. Indenfor var der beskidt – spildt cola flere steder, borde der ikke var blevet gjort rene, affald – men jeg bebrejder ikke caféen for det, mere folkene, som ikke rydder op efter sig selv. Stedet er godt til en hurtig bid mad og passer fint...

The worst burgers in Horsens.

Ordered take away - got meals prepared to eat in. Paid for extra bacon in the burger - no bacon was added to the burger. Asked for no onions - somehow onions appeared in the burgers. Paid for extra cheese in the burgers - cheese was nowhere to be found.

Really disappointing experience, especially when a customer can’t take a good look at the meal when having take away. Honestly don’t recommend stopping...