Alt in Sushi — Restaurant in Slagelse Municipality

Vi var en gruppe på 6 personer, bestående af mig selv, mine 4 søskende og min søsters mand, og vi kom for at fejre min lillebrors fødselsdag.

Vi havde bestilt et bord til 6 personer, men ved ankomsten blev vi placeret tæt op ad et andet 6-personers bord. Vi foreslog at få et andet bord, men tjeneren tjekkede med sin kollega og fik besked på, at vi skulle blive, da der ikke var plads andre steder. Vi foreslog at sidde i et andet lokale, hvor der også var ledige pladser, men fik afslag med besked om, at rummet ikke var åbent. Da vi som gruppe blev enige om at finde et andet sted at spise, kunne vi pludselig få lov at sidde der. Vi fandt ud af, at der allerede var åbent for servering i rummet – hvilket viste sig at være en fejl fra personalets side.

Da vi kom ind i rummet, var der ikke et klart 6-personers bord, og der var ingen tjenere, der tog initiativ til at samle bordene. Vi gæster måtte selv ordne det, hvilket godt kunne lade sig gøre, men det føltes som om, vi var mere medarbejdere end gæster.

Efter vi bestilte maden, gik der næsten 40 minutter, før vi fik vores starters – og heller ikke hele bestillingen. Sushi’en, som vi bestilte på samme tid, kom næsten en time senere – og igen var det ikke hele bestillingen. Vi måtte flere gange kontakte tjenerne og spørge, om resten af maden var på vej.

En anden frustrerende ting var, at vi hele tiden måtte bede tjenerne om at rydde bordet for de tomme skåle og tallerkener. Vi havde endda stillet dem for enden af bordet, så det burde have været tydeligt, at der var opvask, der skulle fjernes.

Serveringen var så langsom og mangelfuld, at det blev umuligt at følge med i, hvad vi egentlig havde fået og hvad vi stadig manglede. Portionerne kom i et rodet flow, og vi fik ikke hele bestillingen på én gang. Derfor var det svært at få et klart billede af, hvad der var på vej, og vi mistede overblikket over vores bestilling. Det gjorde det næsten umuligt at planlægge, om vi skulle bestille mere eller vente, hvilket resulterede i, at vi ikke fik nok at spise.

Prisen for “All you can eat” er normalt 239 kr. plus drikkevarer til 55 kr. På grund af den langsomme betjening fik vi hver maks 10 stykker sushi, hvilket ikke var nok.

For at gøre det hele værre, løb bestillingssystemet ud for strøm, og der var ingen kontrol over situationen.

Ved kassen, da vi skulle betale, mødte vi en gruppe på 10 personer, som havde haft samme dårlige oplevelse som os. Der var også 4 piger, som havde haft samme frustration. I alt stod vi omkring 20 utilfredse gæster og klagede over den dårlige service. Vi krævede kompensation for den dårlige oplevelse, men den ansvarlige mand tilbød at sælge os måltidet til frokosttilbud-prisen på 189 kr. i stedet for den normale aftenpris på 239 kr. for buffeten, samt halv pris på drikkevarerne. Vi syntes dog ikke, at det var fair. Da vi protesterede og nægtede at betale for den service, truedes vi med at få politiet tilkaldt.

Jeg har været utilfreds med restauranter før, men jeg har aldrig oplevet så dårlig behandling. De fleste steder har i det mindste lagt sig fladt og givet en ordentlig kompensation for den dårlige service. Jeg vil aldrig nogensinde anbefale nogen at spise på Alt...

Vi var der 4 mennesker d. 9 marts. Vi ankommer til aftalt tid og bliver vist til vores bord. Vi bliver spurgt om vi har været der før, og svare at det har vi ikke. Men kan se der bliver bestilt sushi via tablet. Så der er nok ikke så meget i det. 2 minutter senere kommer der en anden tjener og spørg om vi har bestilt bord (?!) mens vi sidder ved bordet. Jeg svare at en anden kollega har henvist os til bordet vi sidder ved. Igen bliver vi spurgt om vi har været der før. Vi forklare igen at vi har regnet konceptet ud. Men hun skal lige fortælle os at der står et tal ud for de billeder der er af de forskellige stykker sushi. Det er hvor mange man får, og ikke det antal der er på billedet. Hun vidste nok ikke vi kunne læse?

Da vi har bestilt kommer vores sushi efter nogen tid. Det er ikke det hele, der mangler bla edemambønner. Dem spørg vi til og tjeneren skal da lige finde ud af det. Vi får aldrig et svar. Da vi igen senere spørg til de bønner får vi samme svar fra en anden tjener, men igen får vi aldrig svar. Vi spørg om vi har fået alt vi har bestilt da det ikke virker sådan. Det skal de igen lige finde ud af. Har har de så faktisk undersøgt det, så jeg spørg endnu engang til de bønner. Har får vi så af vide at dem skal man selv hente i deres "salatbar" - det kunne de 2 andre tjenere så ikke finde ud af.

Alt i alt en kedelig oplevelse. Service er der intet af. Personalet virker meget forvirret. Deres sushi er ikke noget at køre for. Ikke et sted vi...

Vi besøgte Alt in Sushi i anledning af min brors fødselsdag og havde bestilt bord til 6 personer. Da vi ankom, blev vi placeret ved et bord tæt på udgangen. Vi spurgte, om vi måtte sidde i det andet rum, men personalet sagde, at det ikke var åbent. Da vi nævnte, at vi så hellere ville finde et andet sted, ændrede de pludselig mening. Det viste sig, at der allerede sad gæster i det rum, de påstod ikke var i brug og det var massere af pladser.

Desværre blev oplevelsen ikke bedre. Vi ventede over en time på maden, og da den endelig kom, fik vi kun omkring en tredjedel af det, vi havde bestilt seks personer skulle dele et lille fad…. Servicen var ringe, og det var tydeligt, at der ikke var nok personale i forhold til antallet af gæster. Vi måtte genbestille hele ordren og vente endnu længere. Vi endte med IKKE at blive mætte, selvom vi sad på restauranten i 2 timer. Derudover tog de aldrig de tomme tallerkener med mindre vi sagde det til dem.

Vi fandt ud af de andre gæster fik ligeså dårlig oplevelse. Et bord med 10 personer påstod at de ventede 2 timer og kun fik 10 sushi hver.

Alt i alt en frustrerende og uprofessionel oplevelse især når man kommer for at fejre noget særligt. Vi kommer ikke igen og kan BESTEMT ikke...