RantaCasino Restaurant & Bar — Restaurant in Lahti sub-region

Kävin perjantaina 13.8 syömässä tässä ravintolassa ala carte annoksen ja olin kuullut, että ruoka ei ole hyvää, mutta ajattelin antaa kuitenkin mahdollisuuden ja tehdä oman mielipiteeni paikasta. Noh, en ole koskaan saanut ravintolassa näin huonoa ja ala-arvoista ruokaa. Tilasin monte Carlon kanaa ja vaihdoin muusin kasviksiin ja tästä piti maksaa 2€ lisää, kuulosti todella hyvältä listassa, mutta kun annos tuli, oli pettymys suuri. Heti näki, että kasvikset ei todellakaan ole tuoreita vaan aivan ylikypsiksi höyrytettyjä, kaikkein halvimpia pakastekasviksia mitä tukusta saa. Sitten kana/broilerifile, valmiiksi miedosti suolattua eikä rapeasta mozzarella kuorrutteesta ollut tietoakaan, saati mausteista. Varmaan jotain halvinta pizzaraastetta päällä, mikä sulatettu mikrossa. Kastike, ei tietoakaan siitä mitä listassa luki. 1 tähti siitä, että kana ei ollut kuivaa. Muuten aivan mitään sanomaton. Tarjoilija kun kysyi " Miltä maistui" kerrottiin rehellisesti, että oli iso pettymys koko annos. Tarjoilija pahoitteli ja ihmetteli kovasti, kertoi että on suosituin annos, varmasti suosituin listaa kun katsoo asiakkaan silmistä, mutta suosituin ja kehutuin on kaksi eri asiaa, muistakaa tämä. Kysyttiin kyllä, että haluttaisiinko kahvit, mutta tiedä kuin kauan se kahvi siinä termarissa oli ollut, niin ei tehnyt mieli. Vesipullot altaassa, oli varmasti ollut siinä jo niin monta tuntia, kun oli niin lämmintä ja kärpäset kellui kaverina. Siinä varmasti oli lounasaikaan ollut ehkä jäitä.. Yleisilme on epäsiisti, varsinkin terassilla, siellä voisi lattiasta kattoon siivouksen tehdä. Juomalasit ovat myös tosi kuluneet ja näyttää likaisilta ja haisee pahalle. Harmittaa vieläkin se, että annos oli niin surkea. Puitteet olisi äärimmäisen hienot ja maisemat upeat, tästä saisi tehtyä hienon " Heinolan helmen" jos omistajaa vähänkään kiinnostaisi. Säälittää kyllä että hienot paikat pilataan huonoilla palveluilla. SUOSITTELEN SUURESTI OMISTAJAA ILMOTTAUTUMAAN KUPPILAT...

Todella huono asiakaspalvelu. Saavuimme paikalle hyvissä ajoin, noin klo 12.30, keittiö aukesi klo 13. Olimme ensimmäiset ruokaa tilaavat asiakkaat. Tilasimme alkujuomat ja olisimme antaneet ruokatilauksen jo valmiiksi, mutta vaalea hiuksinen vanhempi asiakaspalvelija tiuskaisi, että ruokatilaus on tehtävä tasan klo 13. Hän oli todella kireä ja vaikutti siltä, ettei todellakaan haluaisi olla siellä töissä. Mitään "aikaa vievää juomatilausta", kuten alkoholitonta mocktailia ei myöskään voinut toteuttaa, koska ihmisiä oli hieman jonossa. Menimme pöytään odottamaan juomia ja kun juomat saapuivat, ruokatilausta ei voinut vieläkään tehdä, vaikka kello oli ihan vähän vaille. Niinpä jouduimme jonottamaan uudestaan, jotta saimme tilattua ruuat. Ei paljoa hyödyttänyt olla ravintolassa ensimmäisinä.

Luulisi, että olisi helpompi ottaa ruokatilauksia vastaan valmiiksi ennen keittiön aukeamista, niin ei tulisi semmoista asiakaslaumaa kerralla jonottamaan (varsinkin näin korona-aikaan) ja kokkikin pystyisi aloittamaan rauhallisemmin.

Pisteet yhdelle nuorelle asiakaspalvelijalle, joka oli ilmeisesti uusi työntekijä. Hän oli hymyileväinen ja yritti tehdä hommansa hyvin kaiken...

Tänään, 16.7.2016, tulimme Casinolle syödäksemme. Ainakin kerran kesässä on käytävä syömässä paikallisessa ravintolassa ja tuettava toimintaa, eikös. Tietenkin hyvässä ravintolassa voi käydä syömässä useamminkin. Ei Casinolla. Ei riittänyt, että saimme odottaa annoksiamme lähes kaksi tuntia, mutta, että annokset olivat sekä ulkonäöltään, että maultaan ala-arvoisia. Tomaatti-oliivi Ravioilit olivat paksuja ja kuivia ja uivat järkyttävän vaaleanpunaisen kastikkeen alla. Ei houkutellut maistamaan, jonka valitettavasti kuitenkin päädyin tekemään. Toinen annos, ylikypsä possunniska oli aikamoinen pläjäys lautasella. Perunamuusin päällä kuivaa lihaa siin sokin, kaikki uivat jo hyytyneen ruskeakastikkeen alla. EI! Tarjoilin oman annoksen (Ravioilit) tarjoilijan kautta takaisin kokille. Ei herunut ymmärrystä. Poistumimme Casinolta edelleen nälkäisinä, mutta nyt myös huonosti kohdeltuina ja tyrmistyneinä. Kaikki tietysti olimme etukäteen maksaneet, kuten siellä tapana on. Tilaa, maksa, kanna itse kaikki välineet ja juomat pöytääsi ja jää odottamaan tilaustasi. Emme saaneet hyvitystä, emmekä ymmärrystä. ISO HARMI! Pysymme siis mökillä. Terveisin, Jaana ja...