O'tacos Epinal — Restaurant in Épinal

L’un des problèmes majeurs est sans aucun doute le manque de professionnalisme, de qualification et d’organisation du personnel et de la structure elle-même.

Lorsque nous sommes entrés dans le restaurant, aucun employé n’était présent. Nous nous sommes même posé la question pour savoir s’il y avait vraiment quelqu’un. Au passage de nos commandes, la grande majorité des produits étaient indisponibles (« rupture de stock » suite à une « grande affluence » soi-disant). Pour autant, on ne peut pas dire que le restaurant était bondé et que le personnel était débordé… Pour exemple, plus de la moitié des viandes était en rupture, ce qui est le comble pour un « restaurant » spécialisé dans les tacos où la viande est l’un des ingrédients principaux. Au vu des autres avis, il semble que ce soit quand même un problème plutôt récurrent. En regardant les horaires d’ouverture, nous avions vu que le site fermait à 23h. Nous décidons de manger sur place mais à l’arrivée de nos commandes (aux alentours de 21h), on nous a servi « à emporter » en nous informant qu’il n’était plus possible de manger à l’intérieur afin que l’unique employé puisse faire son ménage. Jusque là, aucun souci, pour ne pas déranger, nous nous installons dehors en terrasse et là encore, on se fait virer. Au final, nous nous sommes retrouvés avec nos tacos, sous la pluie, à 21h30.

Nous n’avions pas regardé les avis avant d’y aller, nous aurions peut-être dû.. Il serait peut-être temps de se poser des questions (et les bonnes) et de réellement prendre en considération les avis de vos clients au lieu de répondre bêtement avec des messages robotisés. Une expérience qui ne sera ni réitérée, ni...

A FUIR !!!!!! Le terminal de paiement sur la borne était hors service pour mon amie.

Elle s’est donc rendue au comptoir pour payer par carte, mais la caissière a refusé sans explication valable et lui a simplement dit de « changer de borne ».

N’ayant pas de solution rapide, j’ai réglé sa commande en espèces.

Dix minutes plus tard, une autre employée (Aïcha) nous informe, de manière brusque, qu’il est « trop tard » pour manger sur place à 22 h20.

Encore dix minutes plus tard, elle revient pour nous dire qu’il n’y a plus de sauce fromagère.

Face à ces dysfonctionnements, nous avons demandé à être remboursés.

La caissière nous regarde avec une impatience et un désintérêt marqués tout en retournant dans la cuisine sans un mot.

Elle revient quelques minutes plus tard et nous dis d’envoyer un mail à la direction avec le ticket de caisse et d’autres justificatifs, et qu’il faudrait attendre « quelques jours » pour récupérer notre argent.

La caissière était en FaceTime avec la manager, pour autant celle-ci ne portait aucun intérêt au désagrément en cours, mais dégustait tranquillement son sandwich.

Perdant patience j’ai refusé cette procédure fastidieuse et j’ai finalement dû insister pour qu’elle me rende immédiatement les espèces.

Service désorganisé, personnel peu professionnel et avion de procédures absurdes pour un simple remboursement. Je déconseille vivement...

C’est la 1ère fois que je vais voir les commentaires heureusement que vous êtes nombreux à nous laisser vos avis et vos commentaires pour nous améliorer à vous satisfaire nous sommes là pour vous et nous faisons de notre mieux pour toujours vous accueillir avec le sourire car c’est la base de tout commerce. Notre but 1er est de vous transmettre ce sourire . Malheureusement pour certains qui croient que se mettre derrière un tél ou un ordinateur peut nuire à la vie des autres de par leur mauvaise foie leur manque de savoir vivre et de savoir être car vouloir travailler dans la restauration sans se soucier de l’hygiène révèle du manque de bon sens par mal chance une responsable soucieuse de la sécurité alimentaire de l’hygiène et la propreté devient l’ennemi de toute une équipe et pour rappel on ne vient pas au travail pour se raconter nos vies mais pour servir les clients qui ont laisser la concurrence pour venir passer de bons moments et c de notre devoir de garder les lieux saints et propres. Courage à certains collègues cités dans les commentaires car la responsable sera toujours derrière vous les clients ont confiance à nous et nous devons honorer cette confiance. Cher clients ne craignez pas l’hygiène ni de la propreté on s’engage à vous servir dignement et surtout avec le...