McDonald's — Restaurant in Évry

Un soir venu commander dans le restaurant à heure tardive, c'est un bon point. La commande de passe bien puis une seconde après avoir annoncé le prix en borne drive je demande a ajouté dans la commande quelques produits supplémentaires comme je payais en chèques vacances et que la commande initiale ne dépassait pas le prix du chèque. Sauf qu’au moment de payer l équipier nous a facturé 2 fois et dans la première commande il restait 1,60euros ils nous a dit qu'il remet pas la monnaie sur chèque, nous le savions mais nous pensions qu'il aurait fait une réduction sur la’seconde et que nous paierons la différence sauf que non il nous dit il ne peux pas. Donc nous lui demandons s'il peux annuler la commande et la refaire car bien que c'est 1,60euros mais ça reste de l argent et nous nous voulions pas le perdre ce qui est normal. Il nous appelle son responsable qui confirme qu'il ne peuvent pas annuler la commande sur un petit air arrogant que je n'ai pas trop apprécié, du coup je lui ai demandé de me rendre mon chèque vacances, et pour le’faire je suppose qu'il a annulé ma commande mais bon je n'ai rien dit j'ai récupéré mon chèque et je suis parti. Je suis venu dans la bonne vibratio et voilà je suis conciliant mais la non je n'ai pas trop aimé. C'est dommage la façon dont vous êtes reçu quand on essaie de trouver une solution. Je ne sais pas si je...

À fuire, ce macdo ne respect pas les règles d'hygiène basique de sécurité alimentaire. Les 2 menus que j'avais commandés étaient très froids, impropre à la consommation car risque de développement de bactéries. Ma commande avait été préparé environs 1h avant la livraison c'est à dire à 21h et que j'ai été livré à 22h15. Et malgré les échanges avec le manager je n'est pas pu obtenir un repas chaud, il remettait en cause le livreur. Ce qui est complètement faux car il m'a lui même répondu à mon premier coup de fil à 21h20 en me disant qu'il ne pouvais rien faire car le paquet était déjà prêt, qu'il n'avait pas de livreur de disponible et que c'était comme ça et pas autrement. À mon deuxième coup de fil il change de version et se met en position de victime, en mettant en cause une nouvelle fois le livreur. Résultat des courses j'ai refuser la livraison, perdu mon temps et à 22h30 j'ai préparer à manger chez moi. Et maintenant je perds mon temps pour me faire rembourser. Aucun professionalisme du manageur et aucune considération pour la clientèle. Bref toute cette histoire pour 2 menus. Quoi qu'il en soit pour moi ça sera la dernière fois avec cette...

Beaucoup de travail à faire sur l'accueil... Je suis venu mercredi 16 novembre le matin vers 10h30 pour un petit-déjeuner sur place. Très très peu de clients sur place (on devait être une demi-douzaine sur place). Je fais ma commande sur une borne, puis m'avance vers le comptoir pour régler ma commande. En arrivant, je salue l'employée d'un bonjour. Celle-ci, me gratifie d'un bonjour presque inaudible du bout des lèvres sans un regard. Passons... Je m'installe à une table. Là même employée vient poser ma commande quelques minutes après, sans aucun regard ou même semblant de sourire au client. Passons... Après ma collation, je vais chercher les toilettes, et je croise encore la même employée qui sort d'un local réservé au personnel, absorbée par son Smartphone. Pas une parole ou un semblant de geste pour s'enquérir de ce que je cherche et m'orienter, en me gratifiant en plus d'un regard peu aimable. Je ne sais pas si l'attitude persistante de cette employée reflète l'accueil auquel on doit s'attendre dans ce fast food, mais je n'y remettrai...