Jâai fait la bĂȘtise de faire confiance Ă ce McDonaldâs ce soir Ă 20h58, une fois de plus⊠Accueilli Ă la borne du drive par une personne sans aucune marque de respect ni dâĂ©ducation, avec un ton sec et sans aucune formule de politesse. AprĂšs vĂ©rification de la commande, cette fois-ci, nous avons de la chance : il ne manque rien. Cependant, la salade Caesar commandĂ©e est presque vide. Elle ne contient que 7 feuilles de salade, quelques croĂ»tons, un peu de fromage et deux morceaux de poulet. Le tout pour 11,90 âŹ. Lâemballage de la salade nâa mĂȘme pas Ă©tĂ© correctement fermĂ©. Je dĂ©cide alors de faire demi-tour, je rentre dans le restaurant, et lĂ , une autre employĂ©e, qui semble se sentir poussĂ©e des ailes, mâaccueille en disant « Il y a un problĂšme ? » sur un ton trĂšs sec, sans aucune politesse ou bonjour (est-ce la politique de votre Ă©tablissement ?). Je rĂ©ponds oui, et je demande Ă parler Ă un responsable. Lorsquâil arrive, je lui explique que je trouve anormal de payer 11,90 ⏠pour une salade aussi maigre, et je lui demande si câest normal. Jâai Ă©tĂ© sec Ă mon tour, bien entendu. Il me rĂ©pond simplement : « Vous voulez plus de salade ? » Je lui rĂ©torque que ce nâest pas la question, et je lui demande si cette salade vaut vraiment 11,90 âŹ. Ayant frĂ©quentĂ© plusieurs McDonaldâs, je nâai jamais eu une salade aussi pauvre. Il rĂ©pĂšte : « Oui, mais vous voulez plus de salade ? » sans prendre la peine de vĂ©rifier ou de faire un geste. Il sâĂ©loigne, revient avec sa poche sur le comptoir dâaccueil et non sur le poste de travail, et Ă pleine main, me tend une poignĂ©e de salade. Je nâai rien dit et suis parti, car ma seule envie Ă©tait de leur jeter la poche au visage. Une expĂ©rience Ă Ă©viter...
   Read moreLe 20 mars, je me suis rendu Ă l'endroit en question, j'ai obtenu un numĂ©ro de la machine et j'ai payĂ© ma commande Ă la caisse, qui m'a coĂ»tĂ© 14,50 euros, en donnant 20 euros et en recevant la monnaie lorsqu'ils m'ont donnĂ© un reçu avec mon numĂ©ro de commande. Je me suis assis et j'ai attendu ma commande pendant 20 minutes quand j'ai finalement dĂ©cidĂ© de demander ce qui se passait et quand ils ont regardĂ© ma note, ils ont dit qu'ils n'avaient aucune idĂ©e et ne savaient pas ce qui se passait et finalement ils ont dit que la note n'Ă©tait pas la mienne, ce qui n'est pas vrai, la communication Ă©tait difficile car je ne parle pas français. Finalement, ils m'ont dit qu'ils regarderaient les camĂ©ras le lendemain et me contacteraient. J'attendais un appel mais je n'en ai pas reçu. J'avais laissĂ© mon numĂ©ro et mon nom. Le caissier a enregistrĂ© ma commande mais a ensuite prĂ©tendu, mĂȘme si je n'ai pas bien compris, que ce n'Ă©tait pas mon billet et qu'aucun paiement n'Ă©tait reflĂ©tĂ©, mais ce n'est pas possible. Quand c'est dĂ©jĂ payĂ©, la caisse nous donne une longue note quand c'est dĂ©jĂ payĂ©. Sinon, si ce n'est pas payĂ©, comment ont-ils obtenu le reçu de paiement ? Ils ont dit qu'ils me contacteraient mais ils ne l'ont pas fait. C'est trĂšs frivole. Je ne laisserai pas les choses se passer comme ça. Je ferai valoir mes droits. Je veux ma commande ou mon...
   Read moreUn des pires Macdo du pays. Une nonchalence, une dĂ©sinvolture, un j'menfoutisme et un manque flagrant d'organisation de la part de l'Ă©quipe. Je viens dans ce fast food uniquement lorsque je suis pressĂ© pour manger (le but d'un fast good quoi...). Or, Ă chaque fois je me rappelle pourquoi je n'y venais plus et je me mords les doigts de m'ĂȘtre Ă nouveau fait avoir. Les employĂ©s n'ont pas l'air de considĂ©rer leur Ă©tablissement en tant que fast food. Je ne sais pas, ils doivent penser bosser dans un restaurant gastronomique Ă©toilĂ© pour bosser autant au ralenti... De plus, si vous ne vĂ©rifiez pas votre commande, il manque quasi systĂ©matiquement des articles. Que vous veniez restaurant bondĂ© ou que vous soyez le seul au Drive ou Ă la caisse, n'espĂ©rez pas ĂȘtre servi rapidement. Il n'est pas rare d'attendre 30 minutes pour ĂȘtre servi, souvent aprĂšs des clients qui ont commandĂ© aprĂšs vous (organisation dĂ©sinvolte quand tu nous tiens...), voir parfois plus de 45 minutes. Enfin, une remarque constructive de votre part pour leur faire remarquer que ce n'est pas normal, et vous vous faites (gentiment mais sĂ»rement) envoyer balader. Ăa ne les fait pas rĂ©agir ni se remettre en question.
OU EST LE MANAGEMENT DANS CET ETABLISSEMENT ????
PS: Pour info, aux USA, si vous ĂȘtes pas servi dans les 2 minutes, le "repas" est gratuit dans cette chaĂźne...
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