Burger King — Restaurant in Aix-en-Provence

Je tiens à exprimer ma gratitude et mon admiration pour le service exceptionnel de Maya, une employée de Burger King, qui a transformé ma visite en une expérience mémorable. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un sourire chaleureux et une attitude positive qui ont immédiatement créé une atmosphère accueillante. Maya s'est montrée incroyablement attentionnée, prenant le temps de m'expliquer les différentes options du menu et de me recommander des choix basés sur mes préférences.

Sa connaissance approfondie des produits et son enthousiasme pour son travail étaient palpables, rendant ma décision facile et agréable. Lors de la préparation de ma commande, j'ai pu constater son efficacité et son souci du détail. Chaque élément de ma commande était préparé avec soin, et la présentation était impeccable.

Ce qui m'a particulièrement impressionné chez Maya, c'est son dévouement à la satisfaction du client. Elle a vérifié à plusieurs reprises si tout était à mon goût et n'a pas hésité à aller au-delà de ses responsabilités pour s'assurer que mon expérience était parfaite. Son approche proactive et son désir sincère de rendre ma visite agréable ont fait une énorme différence.

Elle a su maintenir un espace accueillant et ordonné, ce qui a renforcé l'impression positive que j'avais déjà.

Maya est un véritable atout pour Burger King et incarne les valeurs de service à la clientèle de manière exemplaire. Son professionnalisme, sa courtoisie et son engagement sont rares et méritent d'être reconnus. Grâce à Maya, je reviendrai avec plaisir chez Burger King, sachant que je peux m'attendre à un service de premier ordre. Bravo à Maya pour son travail exceptionnel et merci pour cette expérience inoubliable !

La voiture rouge...

J'ai passé ma commande à la borne automatique, et je suis partie m'installer pour attendre ma commande. Plus de 25mintutes plus tard, la commande arrive enfin, pas de serviette et pas de fourchette pour les frites cheddar bacon...Ok..je suis allée les chercher. En revenant j'attaque mon burger, mais au premier morceau j'ai me suis rendu compte qu'il n'avait aucun bacon (j'ai commandé un Master BACON grill), je me lève encore une fois. En arrivant au balcon j'ai demandé pour quoi il n'avait pas de bacon, le manager répond que le burger c'était un Cantal...ok mais je n'ai pas commandé ça. Là il regarde mon ticket et demande à quelqu'un de préparer mon burger et dit que dans max 3 Minutes il serait prêt et quelqu'un m'a porterai en salle. Je suis donc repartie en salle pour attendre. J'ai attendu 5minutes, 8 minutes(mon mari avait déjà fini de manger)...et là je m'ai suis levée pour aller demander mon remboursement. En arrivant au balcon j'ai dit direct que je voulais juste mon remboursement pour partir, le manager me répond que j'avais déjà manger et il ne pourrait pas me rembourser 🙄. Il avait raison, j'ai mangé les frites, mais j'ai demandé le remboursement du burguer. Que j'ai payé sans avoir le produit à la fin. Contre cœur il me fait mon remboursement. Et je suis partie. Même pas un: désolé pour le désagrément madame. Ou alors : un geste commercial en offrant une glace ou autre chose. Vraiment mal manage. Plus jamais dans ce burger king de Salon...

Très mauvais !!! Où commençer tant il y a d'eléments négatifs à dire. Commençons : J'ai commandé 4 fois dans ce Burger King et à 4 reprises il y a eu des problèmes. 1ère fois : Dans une commande de 90 euros et dans un menu, il manquait le burger produit principal qui, seul côutait 13 euros. Lors de la réclamation au guichet le personnel doute de ce que je dis. Et pourtant, l'info avait été notée dans un cahier. 2ème fois, je commande le montagnard avec du fromage à raclette sans porc. J'entame le sandwich et je tombe sur du porc. Aucune excuse, rien. 3ème fois, commande de 85 euros sans couverts alors que le personnel nous livre une commande à emporter avec des glaces etc. 4ème fois cet été, commande de 40 euros dont un menu enfant, je dois retourner 4 fois pour des frites reçues froides. Le préposé aux frites a le culot de me dire que c'est comme ça qu'il les préparent. Aucun responsable qui intervient. Sans oublier que le personnel n'est pas trop aimable. Les locaux sont souvent sales ; tables pas ou presque nettoyées, les toilettes sans eau ou sans savon. Et oui, il faut choisir ! Il a fallu que je me plaigne pour que la manager me donne une remise pour la prochaine fois et dont j'en ai rien à cirer. En conclusion, mieux vaut fuir ce restaurant que d'y aller et ce même en...