L’ITALIEN DAL 1996 restaurant — Restaurant in Aix-en-Provence

We are visiting the Aix en Provence area for our babymoon, and we were really looking forward to eating here after seeing a lot of recommendations on TikTok, but unfortunately we had a horrible experience. We both ordered the Paccheri with crispy chicken but towards the end of my meal, I realised the last strip of chicken I was cutting into was completely undercooked. The risk of getting food poisoning from undercooked chicken is bad enough, but being pregnant (which the restaurant knew) I was really worried. I told the waitress but she seemed completely disinterested, she brought us a dessert menu but just chucked it on the table in front of me, so we decided to leave and go elsewhere for dessert as we felt so unwelcome. The bill came and there was no compensation whatsoever for the fact that we’d been served raw chicken, let alone an apology. The waitress was so rude and was clearly annoyed that I chose not to leave a tip. In hindsight we should have refused to pay for this meal but my French is not good enough to complain and we really couldn’t wait to leave the restaurant as there was such a...

Nous avons dîner en famille chez l’italien, n’ayant pas de chaise haute j’ai dû aller chercher ma poussette pour que mon fils soit installé à table, table de deux d’ailleurs, j’ai émis le doute concernant le placement sur une table de deux pour trois sachant pertinemment qu’il nous fallait une autre table pour plus de confort, cela m’a était refusé. Pas grave on se dit qu’on fera avec, nous passons commande, la bouteille de vin arrive et pas de chance nous n’avons pas assez de place sur la table et il est impossible de l’accrocher car nous sommes tous trois autour, du coup je propose de la mettre au sol, la serveuse est gênée mais je lui tend la main. Suite à cela un serveur arrive et nous déplace sur une table de trois et à partir de se moment là nous avons passé une formidable soirée. En soit ce n’était pas grave mais nous risquions de manquer de confort et de place. Heureusement qu’ils ont vite remédier à cela. Le service était vraiment au top, les plats étaient encore meilleur que lors de ma dernière visite en 2021. Nous avons finis sur un limoncelo et un limoncelo framboise qui était excellent ! Il est d’ailleurs disponible à la vente. Quelle plaisir de pouvoir emporter avec nous une boisson qui nous a séduite à table! On nous a également fait goûter une citronnade menthe basilic qui était vraiment incroyable ! Que ce soit les plats où les boissons tout est parfaitement maîtriser. Que vous dire sur les plats à part qu’ils étaient incroyablement bon et copieux. C’est totalement un lieux que je vous recommande mais par forcément avec des enfants en bas âge car le manque de chaise haute complique leurs repas en effet ils sont trop bas par rapport à la table et ne peuvent pas manger en autonomie. Concernant les prix je les trouves parfaitement abordable quant à la qualité des produits servit ! L’ambiance est cosy avec une petite musique en fond. La salle est la terrasse sont décorer avec beaucoup de goût. Je met 4 étoiles qui sont amplement mérité mais comme vous l’aurez compris le bémol est cette fameuse histoire de...

Bonjour,

Je vois que nous pouvons noter la cuisine, l’ambiance et ainsi que le service, petit hic nous n’avons pu rien voir de tout cela car passé la porte du restaurant j’ai eu l’impression de jouer le rôle de patrick Swayze dans ghost, les serveurs passaient à côté de nous pendant 5 minutes sans un regard ni un mot, sans parler de ceux au bout du restaurant qui de loin nous zieutaient et rigolaient ensemble plutôt que de venir nous asseoir, peut être qu’ils devaient prendre les paris de combien de temps allions nous faire les santons avant de repartir ? (C’est la période en plus ça tombe bien)

Ah non j’suis menteur, une serveuse nous a parlée … pour nous demander de nous décaler car on la gênait sur le passage … désolé de vous avoir dérangé ce soir du coup, promis vous ne nous y reprendrez pas

EDIT: Suite à la réponse du propriétaire auquel je ne peux répondre:

de 1 ce compte est ouvert depuis des années Cher Mr mais j'ai choisi de rester anonyme comme je l'ai été dans vôtre restaurant durant mon très court passage.

de 2 j'ai écrit ce message directement après mon bref passage chez vous avec mes amis autour d'une table dans un restaurant qui nous a accueilli convenablement (je tairais le nom du restaurant car je ne suis pas ici pour faire de la pub à qui que ce soit)

de 3 plutôt que de prendre 3 minutes pour dire que mon message ne reflète pas la vérité, prenez ces 3 minutes pour apprendre à vos employés à dire bonjour et accueillir les clients comme il se doit car je ne suis visiblement pas le seul à avoir écrit un avis en ce sens, remettez vous en question.

-de 4 "jouissance" et fautes d'orthographes dans un court message de réponse, pour un professionnel, quelle tristesse.

Vous prenez les bons avis, acceptez aussi les mauvais, surtout quand ils sont construits et REELS plutôt que de crier au fake et au...